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自考《公共关系学》章节知识点:组织与人员

来源 :中华考试网 2020-05-13

  第四章 组织与人员

  一、组织内设的公关机构

  1、模式:①部门隶属型;②部门并列型;③高层领导直属型;④公共关系委员会

  2、特点:①了解内情;②便于协调;③效率较高;④成本较低;⑤受内部因素制约,难以客观公正

  二、公共关系公司:

  1、类型:

  按业务内部划分:①专项业务服务公司;②专门业务服务公司;③综合服务咨询公司

  按经营方式划分:①合作型;②独立型

  2、组成:

  行政部门、规划审计部门、专业技术部门、国际和地区部门

  3、经营范围:

  咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、

  礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务

  4、特点:

  ①较客观公正;②技术全面、专业性强;③较灵活、适应性强;④关系较疏远;⑤运作成本较高

  三、公共关系协会

  含义:是公关专业性社会团体,非官方、非盈利的群众社团组织

  四、人员

  1、分类:公共关系领导人、一般工作人员

  2、日常工作:

  领导人:①确定工作目标、制定工作计划;②对人力、经费、设备、时间加以预算和分配;

  ③领导全体公共关系人员开展工作;④内调外联,协调各方关系

  一般人员:①调查、②计划、③传播、④文秘、⑤专门技术

  3、素质:

  公共关系意识:①塑造形象的意识;②服务公众的意识;③真诚互惠的意识;④沟通交流的意识;

  ⑤立足长远的意识;⑥创新审美的意识

  心理素质:①自信(最基本要求)②热情;③开放

  4、能力:

  ①较强的文字和口头表达能力;②良好的组织能力;③健全的思维和谋划能力;④敏锐的观察能力;

  ⑤自制自控和灵活应变能力;⑥善于与他人交往;⑦掌握政策、理论的能力

  5、人员培养:

  ①通才式,领导型人才

  ②专才式,工作人才

  6、人员的培养原则:

  ①科学理论知识与思想品德教育相结合;②理论与实践相结合;③因材施教、因人施教

  ④专业知识和综合知识相结合

  7、培养途径:

  ①大学本科教育(发展方向)②大专培训班;③函授教育;④公共关系培训班;⑤全员公共关系培训

  8、职业道德:

  公正、正派、对社会负责、真实(生命线)、保密

  五、全员PR管理

  含义:通过全员的公关教育与培训,增强全员的公关意识,提高全员公关行为的自觉性,加强整体的公关配合与协调,发动全员的公关努力,形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

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