自考《商务交流（二）》章节重点：第11章

　　演讲

　　一、假如你是经理，准备去一个大学参加招聘会，起草你的演讲计划?

　　1、目的：招聘员工

　　2、对象：没有工作经验的大学生

　　3、结构：开场白、正文、结束语

　　4、形式：演讲和自由提问及解答

　　5、内容：介绍企业情况、职位要求、公司的发展情况

　　二、优秀演说家的四个重要特征/保持听众兴趣的演讲技巧?

　　1、令人信服/真诚;

　　2、热情洋溢，以感染听众;

　　3、坚定有力，具有实力的讲话，避免软弱无力的词语;

　　4、简洁

　　三、开发资料：把主题分解为若干重要观点，计划怎样最好地说明、例证和组合这些观点。

　　第一步：思索(选定主题后，现在以讲话展开)1整理思路;2利用方便的时机考虑讲话;3与同事和朋友们讨论主题;4携带笔记本，随时记录灵感。

　　第二步：查阅(收集尽量多的资料)

　　第三步：设计演讲提纲

　　1、介绍;2、主要观点演示、一个说明、理由、应付反对意见;3、结论(呼吁行动?)

　　三、说出开始讲话的一系列方法?

　　演讲开场白,是赢得顾客的关注和兴趣，形成良好的第一印象的关键：

　　1、说明主题或标题; 2、叙述你的目标和讲演计划;3、非正式的话题;

　　4、问题;5、意向推测;6、趣闻轶事7、笑话;8、事例和统计资料;

　　9、数据不必太细致，整数和比例更容易掌握;

　　10、引证;11、震动;12、时事故事;

　　四、举例十个结束演讲的方法?

　　1、提要——对主要观点的简短回顾，使听众没有疑问;

　　2、提问——使听众带着一个思考问题离开;

　　3、故事或趣闻秩事——简短而切题，能够说明你的主张如何在实践中取得实效;

　　4、引证;

　　5、选择——提供不同的选择方案或解决办法;

　　6、艺术性——能艺术地使用你的声音和内容;

　　7、行动——发出号召;

　　8、激励——提出使听众受益的方法;

　　9、担心——唤起行动是有风险的，必须巧妙运用;

　　10、良心责备——唤起听众的正直感。

　　五、视觉辅助手段怎样辅助讲话：

　　1、使用投影胶片可以划标识下线、卡通形象等;

　　2、不要把字写的太小或太大;

　　3、如果不能书写整齐，采用打印方法;

　　4、版面布局合理;

　　5、使用彩色笔。

　　六、使用提要的原因?

　　1、为什么要使用提要?因为记忆会出差错;防止遗漏;有助于展开严密辩论;防止顺序紊乱;

　　2、演讲稿与宣读;

　　3、演讲稿与熟记;

　　4、概要标题或关键词;

　　七、列举有效演讲的物理因素?或演讲现场和讲台布局需要考虑的五个因素。

　　1、房间大小 2、房间形状 3、配备音响/麦克风;4、照明灯光;

　　5、电插座 6、座位安排7、视觉辅助仪器：投影仪、黑/白板;

　　8、讲台布局 9、移动空间;10、饮用水