四、系统方法

　　1.系统的含义及其特性

　　系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。从管理的角度看，系统有两个含义：一是指一个实体;二是指一种方法或手段。二者既有区别又有联系。

　　系统的方法是指用系统的观点来研究和分析管理活动的全过程。

　　系统的特性。把管理过程或活动看作实体的系统，具有如下的特性：

　　(1)整体性。有效的管理总能带来“整体大于部分”的效果。

　　(2)目的性。管理系统的整体目的就是要创造价值和提供服务，达到一定的经济效益与社会效果(3)开放性。管理过程必须不断地与外部社会环境交换能量与信息。

　　(4)交换性。管理过程中各种因素都不是固定不变的，组织本身也存在变革。(5)相互依存性。管理的各要素之间是相互依存的，而且管理活动与社会相关活动之间也是相互依存的。

　　(6)控制性。有效管理系统必须有畅通的信息与反馈的机制，使各项工作能够及时有效地得到控制。

　　2.系统的观点

　　系统作为一种方法，在研究、分析和解决问题时必须具备以下的观点：

　　(1)整体观点。整体的功效应大于各个个体的功效之和。

　　(2)开放性与封闭性。若系统与外部环境交换信息与能量，就可把它看成是开放的;反之，就可把它看成是一个封闭的系统。

　　(3)封闭则消亡的观点。凡封闭的系统，都具有消亡的倾向。

　　(4)模糊分界的观点。将系统与其所处的环境分开的“分界线”往往是模糊的。(5)保持“体内动态平衡”的观点。开放的系统要生存下去，至少必须从环境中摄取足够的投入物来补偿它的产出物和其自身在运动中所消耗的能量。

　　(6)信息反馈观点。系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈。

　　(7)分级观点。每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分，它们之间是等级形态。

　　(8)不断分化和完善的观点。

　　(9)等效观点。在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在唯一的最好的方式。

　　管理学原理跟踪复习(一)

　　一、单项选择题

　　1.一般来说，组织的外部要素是()

　　A.可以控制的B.无法控制的C.部分可控的D.不可以控制的

　　2.作为学习研究管理学的总的方法论指导的是()

　　A.系统方法B.理论联系实际的方法C.唯物辩证法D.比较分析法

　　3.管理是生产过程固有的属性，是指()

　　A.管理的目的性B.管理的必要性C.管理的科学性D.管理的民主性

　　4.决定学习、研究管理必要性的是()

　　A.管理的自然性B.管理的社会性C.管理的重要性D.管理的历史性

　　5.管理学应属于()

　　A.社会科学B.边缘科学C.经济学D.自然科学

　　6.管理是一种艺术，这是强调管理的()

　　A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性

　　7.管理的核心是()

　　A.决策B.处理好人际关系C.组织D.控制

　　二、多项选择题

　　1.组织内部要素包括()

　　A.目标B.信息C.机构D.人E.物

　　2.()是系统的特征

　　A.整体性B.复杂性C.模糊性D.控制性E.目的性

　　3.管理者在管理过程中承担的职能是()

　　A.计划B.组织C.人员配备D.指导和领导E.控制

　　4.管理学的特点有()

　　A.一般性B.边缘性C.历史性D.多样性E.实践性

　　5.组织外部环境包括的要素有()

　　A.行业B.原材料供应C.产品市场

　　D.政治状况E.社会文化

　　6.管理这种社会现象存在的必要条件是()

　　A.两个人以上的集体活动B.有机构

　　C.有一致认可的目标D.有管理者E.有各种资源

　　7.管理的二重性是指管理的()

　　A.科学性B.自然属性C.艺术性D.社会属性E.实践性

　　8.德鲁克认为管理者在组织中应承担()责任

　　A.管理一个组织B.管理管理者

　　C.管理工作和人D.决策E.计划