第七章 电子商务网站案例分析

　　历年试题(案例分析)

　　1.海尔集团是我国最大的家电产品制造企业，于2000年涉足电子商务，在家电行业中率先建立起企业电子商务网站，全面开展面对供应商的B2B业务和针对消费者个性化需求的B2C业务，试分析：

　　(1)海尔电子商务模式(2分)。

　　(2)海尔电子商务模式的特点(3分)。

　　(3) 海尔电子商务的优势(5分)。

　　答：

　　(1) 海尔电子商务模式是价值链整合

　　(2)海尔电子商务模式的特点：

　　a. 垂直门户网站

　　b. 优化供应链

　　c. 个性化

　　(3)海尔电子商务的优势：

　　a.“一名两网”。名是名牌，两网指销售网络和支付网络。

　　b.加速信息的增值。

　　c.加速与全球用户的零距离。

　　历年试题(2008.10案例分析)

　　2.某图书大厦是新华书店下属的大型图书零售商，为了更好地为读者服务，提高大厦的服务水平，增强企业竞争力，现准备建立图书大厦的网站，该网站的目标是：以读者为中心，为读者提供多样化、个性化、方便的服务。请回答下列问题：

　　(1)该网站可以采用的营销策略(3分);

　　(2)网上书店的优势(2分);

　　(3)保证网站成功的措施(5分)。

　　答：

　　(1) 该网站可以采用的营销策略：

　　a.价格折扣策略

　　b.促销策略

　　c.产品策略

　　(2)网上书店的优势：

　　a. 成本低、租金低

　　b. 退书率低

　　(3)保证网站成功的措施：

　　a.创造网络品牌

　　b.建立配送网络

　　c.利用科技力量

　　d.明确任务方向

　　e.招揽并留住客户

　　f.提供读者交流平台

　　g.提供个性化服务

　　h.完善现金流、物流、信息流

　　历年试题(2011.01案例分析)

　　4.某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度;通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会;通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。

　　请结合本案例回答下列问题：

　　(1)该网站应自建服务器还是租用虚拟主机?说明理由;

　　(2)为该网站进行网站内容规划;

　　(3)为该网站制定网站推广计划。

　　答：

　　(1)自建服务器(资金力量雄厚)

　　(2)内容规划如下：

　　酒店介绍

　　服务设施

　　特色服务

　　价格信息

　　联系方式

　　网上预订

　　会员注册

　　服务信息

　　l 订单确认

　　(3)推广计划

　　广告

　　超链

　　搜索引擎登记

　　电子邮件