第一章 电子商务概述

　　第一节 电子商务的概念和发展

　　1.电子商务(考点)

　　电子商务是利用现有的计算机硬件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的总称。狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网以及Internet等现代系统，进行高效率、低成本的商务活动。

　　2.电子商务的发展历程(考点)

　　第一阶段：基于EFT的电子商务;

　　第二阶段：基于EDI的电子商务;

　　第三阶段：基于Internet的电子商务。Internet的出现是电子商务的转折点。

　　历年试题

　　(单选题)电子商务最原始的形式是( C )

　　A.EDI B.Internet

　　C.EFT D.Extranet

　　第二节 电子商务的基本框架模式

　　1.企业-企业模式(考点)(B2B模式)(2011.01名词解释)31.B2B模式

　　商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

　　地位：份额最大、最具操作性、最容易成功。

　　2.企业-消费者模式(考点)(B2C模式)

　　企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。

　　特点：

　　<l>用户群体大，所采用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理办法必须安全，方便，简洁成本低，易于推广;

　　<2>网上传输的信息可能涉及个人机密;

　　<3>经常出现“一次性”客户，不注册或不连续使用。

　　3.消费者-消费者模式(考点)(C2C模式)(类似于现实世界的跳蚤市场)

　　通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。构构成要素为电子交易平台+买卖双方。

　　4. 企业-政府模式(考点)(B2G模式)

　　指政府部门与企业之间通过网络进行各项商务活动。

　　历年试题

　　(单选题)与政府部门有直接联系的电子商务模式是( D )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　(单选题)商业机构之间通过Internet或各种商务网络进行订货和付款的商务活动模式称为( A )

　　A.B2B B.B2C

　　C.C2C D.B2G

　　第三节 电子商务对传统商业的影响

　　1.电子商务的竞争优势(考点)

　　<1> 电子商务将传统的商务流程数字化、电子化，让传统的商务流程转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提高了商业运作的效率，并有效地降低了成本

　　<2>基于INTERNET，开放，全球，可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商业机会;

　　<3> 简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，降低了流通成本

　　<4>电子商务适用于大、中小型企业;

　　<5>成本低廉化;

　　<6>库存减少;

　　<7>生产周期缩短。

　　历年试题

　　(简答题)简述电子商务的竞争优势。

　　第四节 电子商务支付系统

　　1.电子商务环境下使用的在线电子支付方式主要包括(考点)：

　　<1>银行卡：是商业银行向社会公开发行，具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。

　　<2>电子现金：是一种以数据形式流通的能被消费者和商家普遍接受的、通过互联网购物时使用的数字化货币。

　　<3>电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。(2010.01名词解释题 31.电子支票)

　　<4>智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具有存储信息和进行复杂运算的功能。

　　历年试题

　　(填空题)电子商务环境中使用的在线支付方式主要包括：银行卡、__电子现金_ 、电子支票和智能卡。

　　(名词解释题)电子现金

　　2.在线支付的安全性包括(考点)

　　<1>认证客户

　　<2>信息完整传输

　　<3>无拒付支付

　　<4>有效的查账机制

　　<5>隐私权保护

　　<6>可靠地信息服务

　　3.电子支付模型(考点)

　　<1>支付系统无安全措施模型

　  <2> 通过第三方经纪人支付模型

　　<3>现金支付模型

　　<4>简单加密支付模型

　　<5>SET模型

　　4.网上银行(考点)(E—Bank)指以Internet为媒介，以客户发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。

　　网上银行的4个特点：安全性高、功能丰富、手续简单、设置灵活

　　网上银行的4类服务项目：交易类、查询类、扩展业务类、信息服务类。

　　历年试题

　　(名词解释)网上银行