5.3 组织与信息系统

　　组织具有共同的特点：⑴组织是独特的社会系统;⑵组织都具有目标;⑶组织以某种或某几种方式构成。

　　组织是独特的社会系统：①所有组织中都有人的作用;②不同于更广泛的社会环境;③组织内部个体间的相互作用是以一定的方式构成;④特定的个体承担有明确的职责。

　　组织的目标是组织在社会环境中的功能。组织的目标可以如下设定：①组织的环境和社会背景、②根据环境衡量组织的性能、③组织内部的性能。④确定组织的目标时要区分主要目标和次要目标。

　　常见的组织结构有：⑴层次式组织结构;⑵项目式组织结构;⑶团队式组织结构;⑷多维式组织结构。

　　层次式组织结构，按职权功能来划分的金字塔式的结构。层次越高，权力越大。层次越多，结构越陡峭，信息传递越多。反之，扁平结构的组织中，信息系统成为关键因素。

　　项目式组织结构，以主要产品和服务为组织中心。一般是暂时的。

　　团队式组织结构以工作团队或小组为中心，有一个领导者负责。根据任务，团队可以是暂时或永久性的。

　　多维式组织结构可能同时合并了几种结构。

　　组织环境：⑴组织从环境中或从环境的其他组织接受输入。⑵组织使用这些输入产生输出，这些输出可能对社会整体有社会利益或弊端。⑶将输入转化为输出的过程是增加价值的过程。⑷在具有从环境中接受输入以产生输出这样明确目标的同时，组织也大量受到环境的影响。

　　组织文化：⑴组织文化是一个企业、公司或机构共享的主要理解和假设。⑵理解包括共同的信仰、价值和制定决策的方法，通常不以目标的形式或正式的政策来表述。⑶组织文化或是多年所形成，或是由高层管理者快速形成。⑷组织文化对信息系统的开发和运作有强烈的影响。

　　组织变化：⑴组织变化关系到盈利或非盈利企业如何计划、实施和处理变化。⑵变化可由内部因素或外部因素引起，外部因素包括竞争对手、股东、法律、规章制度、自然事件及经济环境等。⑶引进或修改信息系统也会导致变化。⑷克服对变化的抵制是企业引入信息系统最艰难的部分。

　　变化模型是对变化理论的表述，而变化理论阐明了变化的每个阶段及实施的最佳方式。

　　Kurt Lewint和Edgar Schein变化三阶段模型：⑴融化阶段，摈弃旧有习惯，创造一种接受变化的氛围;⑵转化阶段，学习新的工作方法、行为和系统;⑶冻结阶段，强化变化，使新流程成为自然的，得到认可。

　　组织应适应新的情况或不断改变他们的实践。组织学习即是基于经验和观念的调整。信息系统所带来的变化会引起组织学习。组织学习与组织变化密切相关。

　　组织系统从输入到输出的处理过程需要资源。组织因其处理的资源不同而变得多样化，相应的控制活动也多样化，并可按性质分为主要活动和次要活动。一个组织内部有许多独立的活动，所以组织要按部门和功能组织起来，每个活动依赖于与其他活动的联系来有效地发挥功能。

　　环境总是变化的，所以组织要不断选择某种方式来适应变化，选择不同，效果也就不同。

　　组织的选择就是做出决策。Anthony确定了决策有三种基本类型：战略计划决策、管理控制决策、操作控制决策。

　　战略计划是关于一个组织目标、这些目标的变化、用于达到这些目标的资源以及将要控制获取、使用和处理这些资源的政策的决策过程。

　　管理控制为了在实现组织目标的过程中保证资源高效率、有效果地获得和使用。管理控制决策是在战略计划和目标的框架内做出的。

　　操作控制保证一定的任务被高效率、有效果地执行。它集中于个别任务，并在由战略计划和管理控制决策所发布的严格规范的指导下执行。

　　组织活动中的信息，如果只限于以前的历史，并不考虑按时处理并从数据上得出有意义的相关数据，这种信息就属于内部报告信息。

　　如果用一些数学方法去分析内部报告数据，并把它们联系起来，就成为内部处理信息。

　　不同决策层次上所需的决策信息不同。这些不同的信息需求需要考虑的特征有：详细程度、精确程度、复杂性、结构化程度、使用内部或外部信息程度、时间跨度。