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自学考试《广告策划》章节试题及答案

来源 :中华考试网 2016-12-08

  二、多选题(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选每个选项0.5分)

  1.公共关系是社会组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介,促进组织与相关公众之间的( ),为组织机构树立良好的公众形象的管理活动。

  A 双向了解

  B双向理解

  C双向信任

  D合作

  E 单项宣传

  2.公共关系是由以下( )要素构成的,任何公关活动都离不开这几个要素。

  A 宣传

  B 社会组织

  C 公众

  D 传播

  E 管理

  3.按照组织类型分,公关活动可以包括( )。

  A 营利性组织公关

  B 服务性组织公关

  C 公共性组织公关

  D 互利性组织公关

  E 新闻媒体公关

  4.按照公众角色类型划分,公关活动可以包括( )。

  A 服务性组织公关

  B 知晓公众公关

  C 非公众公关

  D 潜在公众公关

  E 行动公众公关

  5.以下关于公关与广告的关系正确的描述是( )。

  A 都具有信息传播功能

  B 彼此作为传播策略的工具和组成部分

  C 目标和范围不同

  D 手法不同

  E 地位相同效果不同

  6.以下不属于公关调查分析的是( )

  A 企业状况调查

  B 公众调查

  C 产品分析

  D 广告调查

  E 传媒调查

  7.公众对心目中的企业形象可以通过( )进行衡量 。

  A 知名度

  B 美誉度

  C 和谐度

  D 满意度

  E 关心度

  8.公关目标是企业开展公关活动的指南,根据目标的时间跨度可以分为( )。

  A 传播信息目标

  B 长期目标

  C 中期目标

  D 短期目标

  E 改变态度目标

  9.根据公关目标实现顺序,可以把公关目标分为( )。

  A 传播信息目标

  B 联络感情目标

  C 改变态度目标

  D 引起行为目标

  E 长、中、短期目标

  10.在确定公关主题过程中,和公关主题有关的描述有( )。

  A 可以是一句口号、陈述或表白,要有内涵上的延展性

  B 要与公关目标相一致

  C 立意新颖,鲜明个性,有感召力

  D 措辞要符合企业的实际情况和公众的心理需要

  E 措辞要激烈,夸张,富有冲击力

  11.公关评估可以分为( )四个步骤。

  A 公关实施

  B 检视公关目标

  C收集分析资料

  D 向决策部门报告分析结果

  E 分析结果用于决策

  12.内部员工公关应该以内部员工为中心,重点做好( )等工作。

  A “员工是上帝”的观念

  B 以人为本的意识

  C 优化人群关系

  D 强化信息交流和双向沟通

  E 加强员工培训并关心员工生活。

  13.良好股东关系可以( ).

  A 稳定股东队伍

  B 增强股东对企业发展的信心

  C 吸引潜在的投资者

  D 建立企业积极健康的公众形象

  E 抢占竞争对手市场

  14.从宏观层面上来说,顾客关系建设的要点包括( )。

  A 配合新产品发布的沟通过活动

  B 增强顾客好感和信任感

  C 实行必要的顾客关系管理

  D 切实维护顾客利益

  E 做好问题产品的协调工作

  15.从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括( ).

  A 配合新产品发布的沟通过活动

  B 增强顾客好感和信任感

  C 实行必要的顾客关系管理

  D 完善脱销产品的救急工作

  E 做好问题产品的协调工作

  16.新闻媒体公关必须遵循的原则包括( ).

  A 熟悉新闻工作规律

  B 保持坦诚的合作态度

  C 积极主动和新闻媒体沟通

  D 尊重新闻职业道德

  E 选择合适的新闻发布会地点

  17.企业在进行政府公关时要坚持( )的原则。

  A 长久规划、持久行动

  B 双向沟通、主动协调

  C 全面出击、重点培育

  D 互惠互利、积极参与

  E 见机行事、临时处理

  18.在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时,针对其发生原因制定旨在( )事件消极影响,重塑企业形象的公关活动成为企业危机公关。

  A 扩大

  B 延长

  C 减小

  D 消除

  E 保持

  19.组织危机的来源多种多样,内部因素主要包括( ).

  A 生产因素

  B 人事因素

  C宣传因素

  D 服务因素

  E 不可抗力因素

  20. 组织危机的来源多种多样,外部因素主要包括(ABDE。

  A不可抗力因素

  B 社会公共危机事件

  C 组织内部的重大事故

  D 代言人不当言行引发品牌危机

  E 恶性竞争引发危机

  21.危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好( ).

  A 成立危机公关团队

  B 信息收集和危机评估

  C 设置新闻发言人制度

  D 善于运用媒体公关

  E 拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。

  22在危机公关中,处理媒体关系的要点包括( ).

  A 尽快准备好真实的信息,应对媒体质询

  B 召开新闻发布会

  C 避免使用行话,用清晰的语言和公众沟通

  D 如果媒体报道不实,应该予以指出并要求更正

  E拒绝媒体沟通,采用拖延战术

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