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自学考试《办公室管理》专项复习题及答案:单选

来源 :中华考试网 2017-03-14

  16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。

  A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里

  B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

  C.标准的零用现金单据有一个签名

  D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

  17.文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?( A )。

  A. 传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见

  B.必要时可形成文字材料,照本宣科

  C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

  D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记

  18.文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。

  A.善于同他人合作,密切配合,步调一致B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己

  C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任

  19.以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?( C )。

  A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录

  B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话

  C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

  D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系

  20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。

  A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

  C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置

  21.文员在接打电话时,正确的做法是( B )。

  A.电话铃响一声就应接听

  B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来

  C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位

  D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

  22.以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?( B )。

  A. 考虑打电话的时间是否合适

  B.打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话

  C. 有时候上司过于繁忙,要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

  D.对待投诉电话先安抚他,以友善的态度表达歉意,并告知一定马上调查此事

  23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。

  A按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣

  24.文员在拆邮件时,不正确的做法是( A )。

  A.拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开

  B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

  C.经授权阅看信件时,应把重点部分用红笔划出,提醒上司注意有关问题

  D.在移交物品要打印一份清单,注明收到日期,请接受人员签字,并保存好

  25.文员如果误拆了非本公司的信,应该( A )。

  A.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去

  B.在信封上注明“误拆”,写上自己姓名的缩写,把信敞开并退回去

  C.在信封上注明“误拆”,把信重新封好并退回去

  D.写上“查无此人”,并把信重新封好退回去

  26.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )。

  A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办

  27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。

  A.时间 B.便利 C经济D.爱好

  28.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( C )。

  A.国名、地址、部门、姓名

  B.姓名、地址,部门、国名

  C.姓名、部门、地址、国名

  D.姓名、国名、部门、地址

  29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A )。

  A.一般的图纸 B.机密文件 C.很长的文件D.感谢信

  30.以下关于握手的礼节,不正确的是( C )。

  A.上级先伸手后,下级才能相握

  B.一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下

  C.双方有很多人时,可以交叉握手

  D.握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好

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