16.以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的?( C )。

　　A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里

　　B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中

　　C.标准的零用现金单据有一个签名

　　D.不允许任何人从零用现金基金里借钱

　　17.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的?( A )。

　　A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

　　B.必要时可形成文字材料，照本宣科

　　C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

　　D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

　　18.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的?( B )。

　　A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

　　C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

　　19.以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的?( C )。

　　A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔，一有留言就能立即记录

　　B.文员离开办公室时，要安排别人替你接电话

　　C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系

　　D.如果已经回电，但没打通，切记要再联系

　　20.以下哪个接打电话的行为是不正确的?( A )。

　　A.受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

　　C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D.中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

　　21.文员在接打电话时，正确的做法是( B )。

　　A.电话铃响一声就应接听

　　B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

　　C.文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

　　D.文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

　　22.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的?( B )。

　　A. 考虑打电话的时间是否合适

　　B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

　　C. 有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

　　D.对待投诉电话先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

　　23.以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?( C )。

　　A按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C按私人公务标准分拣D换邮件重要性分拣

　　24.文员在拆邮件时，不正确的做法是( A )。

　　A.拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开

　　B.应该把邮件分成最急件、次急件和普通件

　　C.经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题

　　D.在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好

　　25.文员如果误拆了非本公司的信，应该( A )。

　　A.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去

　　B.在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，把信敞开并退回去

　　C.在信封上注明“误拆”，把信重新封好并退回去

　　D.写上“查无此人”，并把信重新封好退回去

　　26.邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致?( D )。

　　A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B.取出邮件立即返回办公室C.事先带上包袋返回办公室D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办

　　27.邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?( D )。

　　A.时间 B.便利 C经济D.爱好

　　28.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是( C )。

　　A.国名、地址、部门、姓名

　　B.姓名、地址，部门、国名

　　C.姓名、部门、地址、国名

　　D.姓名、国名、部门、地址

　　29.传真机最好用来传送以下哪种邮件?( A )。

　　A.一般的图纸 B.机密文件 C.很长的文件D.感谢信

　　30.以下关于握手的礼节，不正确的是( C )。

　　A.上级先伸手后，下级才能相握

　　B.一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下

　　C.双方有很多人时，可以交叉握手

　　D.握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好