三、简答题

　　1.公共关系策划包含哪几层意思?

　　2.简述公共关系策划的特征。

　　3.简述公共关系策划的作用。

　　4.简述公共关系确定目标时需要注意的问题。

　　5.与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点有哪些?

　　6.简述直接头脑风暴法的实施步骤。

　　四、论述题。

　　1.试述公共关系策划的原则。

　　2.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。

　　五、案例分析题。

　　1.量体裁衣，对症下药

　　日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己旅馆的实际情况，别出心裁地想出发掘潜力的好办法，结果达到了双重目标的实现。

　　当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问题。此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再种植树木，又缺乏资金。于是，经过谋划，老板在旅馆内贴出一张海报，上写：“亲爱的旅客您好!本旅馆后山有片土地。宽阔而幽静，专门留作为植树的预定地，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树，本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000元。”此一颇具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不用多久，后山上种满了树，环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后对此事广为宣传，有的还不忘常回来看看自己的杰作。而旅馆的生意日益兴旺，并带动了该地区的旅游事业。

　　问题：

　　(1)从公共关系策划的角度说明该日本商人是如何实现双重目标的。

　　(2)在公共关系确定目标时需要注意的问题有哪些?

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