答案部分

　　一、单项选择题

　　1.

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 P191。公平交易权，是指消费者在与经营者之间进行的消费交易中所享有的获得公平的交易条件的权利。本题中的超市销售糖果短斤少两，侵犯了客户的公平交易权。

　　2.

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 P196。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　3.

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 P194。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。此时市场已经无同型号电脑，所以电脑公司应该无条件退货。

　　4.

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 P195。当事人双方自愿达成仲裁协议是仲裁机构受理争议案件的依据。本题直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿孙某全家所受的精神损害缺乏法律依据。

　　5.

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 P193。美容店违反了安全保障义务，应当承担全部责任。

　　6.

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 P195。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。告示告知住宿客人：“住店期间安全自负，本店概不负责。”由于该告示免除自己责任而无效。

　　7.

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 P194。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为。

　　8.

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 P191-192。A项中在服装销售试衣间设置监控录像设备侵犯了消费者的隐私权，违反了《消费者权益保护法》第14条及第25条的规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。;B项中违反了《消费者权益保护法》第20条的规定，应标明经营者真实名称和标记;D项违反了《消费者权益保护法》第21条的规定，经营者违反了出具凭证和单据的义务。

　　9.

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 P195。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

　　10.

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 P195。营业执照的持有人和使用人：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

　　11.

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 P187。《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是商品和服务。

　　12.

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 P187。《消费者权益保护法》调整的对象是消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系。

　　13.

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 P194。对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内2次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

　　14.

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 P195。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。