二、多项选择题

　　1.消费者协会享有下列职权( )。

　　A.对商品和服务进行监督

　　B.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解

　　C.支持受损害的消费者提起诉讼

　　D.对消费者提起诉讼

　　E.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁

　　2.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付( )。

　　A.丧葬费

　　B.死亡赔偿金

　　C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费

　　D.医疗费

　　E. 因误工减少的收入

　　3.1962年3月15日，美国总统约翰·肯尼迪在美国国会上发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出消费者享有下列权利(　　)。

　　A.获得安全保障的权利

　　B.获得正确的商品信息资料的权利

　　C.对商品的自由选择的权利

　　D.提出消费意见的权利

　　E.依法结社的权利

　　4.经营者提供商品或者服务，如果不符合法律规定或合同约定，应当按照消费者的要求( )。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

　　A.修理

　　B.重作

　　C.更换

　　D.退货

　　E.赔偿损失

　　5.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者的下列行为受到《消费者权益保护法》的保护(　　)。

　　A.为生活消费需要购买、使用商品

　　B.为生活消费需要接受服务

　　C.为生产消费需要购买、使用商品

　　D.为生产消费需要接受服务

　　E.为生活消费或生产消费需要购买、使用商品

　　6.消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以(　　)。

　　A.向消费者协会要求赔偿

　　B.向销售者要求赔偿

　　C.向生产者要求赔偿

　　D.向行政机关要求赔偿

　　E.向工商行政管理部门申诉

　　7.消费者协会履行下列职能(　　)。

　　A.向消费者提供消费信息和咨询服务

　　B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

　　C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、鉴定和处理

　　D.就损害消费者合法权益的行为，代表受损害的消费者提起诉讼

　　E.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评

　　8.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付(　　)等费用。

　　A.医疗费

　　B.治疗期间的护理费

　　C.因误工减少的收入

　　D.生活补助费

　　E.由其扶养的人所必需的生活费

　　9.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当(　　)。

　　A.停止侵害

　　B.恢复名誉

　　C.消除影响

　　D.赔礼道歉

　　E.赔偿损失

　　10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决(　　)。

　　A.请求消费者协会仲裁

　　B.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　C.向有关行政部门申诉

　　D.向人民法院提起诉讼

　　E.与经营者协商和解

　　三、简答题

　　1.简述消费者的概念和消费者身份的判断标准。

　　2.简述消费者权益的国家保护。

　　3.简述经营者的安全保障义务。

　　4.简述消费者权益争议的解决途径。

　　四、名词解释。

　　1.消费者权益保护法

　　2.知悉真情权

　　3.自主选择权

　　4.公平交易权

　　5.依法求偿权

　　6.依法结社权

　　7.获取知识权

　　8.获得尊重权

　　9.监督批评权

　　10.保障安全权

　　五、案例分析题。

　　1.王某在A百货商场购买了一台价值4800元的液晶彩色电视机，使用不到一个月，电视机因显像管有问题，不能使用，王某到原购买地点要求退货，但此时A百货商场因经营不善已被B百货公司兼并。王某即要求B百货公司对此事负责，B百货公司以A百货公司的事与自已无关为由拒绝。该案应如何处理?依据是什么?