11、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于( D )联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

　　A、2002 年11 月 B、2003 年1 月 C、2004 年8 月 D、2005 年8 月

　　12、《物业服务收费管理办法》规定：“包干制是指业主统一向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由( A )__享有或者承担的物业服务计费方式。”

　　A、物业管理企业 B、业主大会 C、业主委员会 D、主管部门

　　13、《物业服务收费管理办法》规定：“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理

　　企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由( C )享有或者承担的物业服务计费方式。”

　　A、业主大会 B、业主委员会 C、业主 D、物业管理企业

　　14、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由( C )自主约定。

　　A、物业公司 B、单方 C、双方当事人 D、业主委员会

　　15、由( A )与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此

　　在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。

　　A、建设单位 B、业主委员会 C、业主大会 D、行业主管部门

　　16、《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于

　　( A )，应当承当相应的法律责任。

　　A、行政不作为 B、侵权行为 C、正常行为 D、违约行为

　　17、物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照( C )

　　关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

　　A、《合同法》 B、《刑法》 C、《民法通则》 D、《物业管理条例》

　　18、中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004 年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，制定

　　了( A )个等级的服务标准。

　　A、3 B、2 C、4 D、5

　　19、物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和( D )的

　　活动。

　　A、安全防范 B、社会治安 C、精神文明建设 D、公共秩序

　　20、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的( C )，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

　　A、特殊性 B、永久性 C、广泛性和差异性 D、广泛性和一致性