第11题 物业管理服务的(　)决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。

　　A.公共性

　　B.综合性

　　C.即时性

　　D.无形性

　　【正确答案】：

　　A

　　试题解析：

　　本题考核的是物业管理服务受益主体的广泛性和差异性。物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点。首先，物业服务合同中服务内容、服务标准、服务期限，双方当事人的权利和义务、违约责任等约定，必须是全体业主的合意。但对于业主群体来讲，很难实现所有业主认识完全一致，总会有部分业主或个别业主持有异议。因此，必须从业主整体利益出发，按照少数服从多数的原则决定物业管理服务事项，然后再以全体业主的名义，与物业服务企业签订物业服务合同。其次，各个业主对物业服务企业履行物业服务合同的认识也是不一致的，有的业主对服务表示满意，有的业主则不满意，这就给客观评价物业服务质量带来一定困难。

　　第12题 物业管理一级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在(　) 以上。

　　A.75%

　　B.80%

　　C.85%

　　D.90%

　　【正确答案】：

　　B

　　试题解析：

　　第13题

　　物业管理服务有别于为单一客户提供的特约服务，而具有为某一特定社会群体提供服务产品的(　)。

　　A.公共性

　　B.综合性

　　C.普遍性

　　D.特殊性

　　【正确答案】：

　　A

　　第14题 《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法法规定的原则下，突出的立法理念不包 括(　)。

　　A.发展为重

　　B.平衡利益

　　C.保护弱者

　　D.协调矛盾

　　【正确答案】：

　　D

　　第15题 业主的建筑物区分所有权的构成中，不包括(　)。

　　A.业主对专有部分的所有权

　　B.业主对共有部分的共有权

　　C.业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权

　　D.业主对建筑区划内的共有部分的共有权

　　【正确答案】：

　　B

　　第16题 有意见认为，物业管理在我国尚处于起步阶段，目前阶段的物业管理，基本限于(　) 之内。

　　A.城市

　　B.农村

　　C.乡镇

　　D.乡村

　　【正确答案】：

　　A

　　第17题 我国物业管理是在城市房地产综合开发和住房制度改革背景下，通过实行住房(　)制度而逐渐发展起来的。

　　A.市场化

　　B.商品化

　　C.社会化

　　D.非市场化

　　【正确答案】：

　　B

　　第18题 《商品房销售管理办法》规定，买受人有权在通知到达之日起(　)日内作出是否退房的书面答复。

　　A.3

　　B.10

　　C.15

　　D.30

　　【正确答案】：

　　C

　　试题解析：

　　第19题 业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有(　)。

　　A.监督权和选举权

　　B.监督权和执行权

　　C.选举权和被选举权

　　D.知情权和监督权

　　【正确答案】：

　　D

　　第20题 开展立法调研活动，有助于在起草《物业管理条例》时从实际出发，有的放矢，从而增加《物 业管理条例》规定的(　)。

　　A.可修改性

　　B.可补充性

　　C.可完善性

　　D.可操作性

　　【正确答案】：

　　D