11、为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998年11月印发了( )。

　　A 《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

　　B 《全国优秀管理住宅小区标准》

　　C 《物业服务企业财务管理规定》

　　D 《物业服务企业资质管理试行办法》

　　12、为规范物业管理市场秩序，加强对物业服务企业经营活动的管理，1999年建设部印发了( )。

　　A 《全国优秀管理住宅小区标准》

　　B 《物业服务企业财务管理规定》

　　C 《物业服务企业资质管理试行办法》

　　D 《关于实行物业服务企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

　　13、商品房销售阶段的物业管理服务，客观上只能由( )选聘物业服务企业来实施。

　　A 业主 B 建设单位

　　C 业主大会 D 政府主管部门

　　14、代表和维护全体业主共同利益的有效机制是( )。

　　A 物业管理制度

　　B 业主大会制度

　　C 管理规约制度

　　D 业主委员会制度

　　15、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( )。

　　A 物业服务合同 B 物业管理服务

　　C 专项服务 D 特约服务

　　16、物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的( )服务。

　　A 程序性 B 私密性

　　C 义务性 D 公共性

　　17、下列不属于物业管理服务特点是：

　　A 综合性 B 有偿性

　　C 即时性 D 长期性

　　18、为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了( )。

　　A 《全国优秀管理住宅小区标准》

　　B 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

　　C 《城市建设住宅小区管理办法》

　　D 《物业服务企业资质管理试行办法》

　　19、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于( )联合颁布了《物业服务收费管理办法》。

　　A 2002年11月 B 2003年11月

　　C 2004年8月 D 2005年8月

　　20、物业服务合同同约定以外的服务是一种有偿服务。服务报酬的数额、支付方式 、支付时间等由( )自主约定。

　　A 物业公司 B 单方

　　C 业主委员会 D 双方当事人

　　答案

　　11 A 12 C 13 B 14 B 15 B 16 D 17 B 18 B 19 B 20 D