第11题 包干制的物业服务成本，一般包括(　)。

　　A.物业管理区域清洁卫生费用

　　B.物业管理区域绿化养护费用

　　C.差旅费用

　　D.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

　　E.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费

　　【正确答案】：

　　A,B,D,E

　　第12题 物业管理是与建立社会主义市场经济体制相适应的(　)的管理。

　　A.社会化

　　B.专业化

　　C.市场化

　　D.全球化

　　E.国际化

　　【正确答案】：

　　A,B,C

　　第13题 《物业服务企业财务管理规定》结合物业服务企业的特点及其管理要求，从(　)等方面具体规范物业服务企业的财务管理行为。

　　A.代管基金

　　B.成本

　　C.税金

　　D.费用

　　E.营业收入

　　【正确答案】：

　　A,B,D,E

　　第14题 下列关于物业管理二级服务标准中绿化养护管理的表述，正确的是(　)。

　　A.有专业人员实施绿化养护管理

　　B.对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护

　　C.每天喷洒药物，预防病虫害

　　D.定期清除绿地杂草、杂物

　　E.适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻

　　【正确答案】：

　　A,B,D,E

　　第15题 现实生活中，物业管理的纠纷很大程度上集中于前期物业管理阶段，包括(　)。

　　A.建设单位遗留的房屋质量问题

　　B.空置房出租不当问题

　　C.小区配套建设不齐全问题

　　D.遗留扫尾工程问题

　　E.空置房看管不利问题

　　【正确答案】：

　　A,C

　　试题解析：

　　本题考核的是第三章前期物业管理。前期物业管理合同关系不是根据业主和物业服务企业之间签订的物业服务合同，而是根据建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同形成的。另外，前期物业管理常常包括通常情况下的物业管理不具有的一些内容，如管理遗留扫尾工程、空置房出租或看管等物业管理事项。可以看出，前期物业管理具有一定的特殊性。现实生活中，物业管理的纠纷很大程度上集中于前期物业管理阶段，如建设单位遗留的房屋质量问题、小区配套建设不齐全问题等。

　　第16题 住宅专项维修资金的使用，应当遵循(　)的原则。

　　A.方便快捷

　　B.公开透明

　　C.所有权人决策

　　D.政府监督

　　E.受益人和负担人相一致

　　【正确答案】：

　　A,B,E

　　第17题 重视合同，诚信经营，物业服务企业应把握的环节有(　)。

　　A.诚信订立合同

　　B.认真履行合同

　　C.努力学习、掌握专业技能

　　D.物业服务企业从业人员应当具备服务理念

　　E.物业管理从业人员应当具备团队观念

　　【正确答案】：

　　A,B

　　第18题 随着物业管理活动的全面展开，以政府定价方式管理物业服务收费，各种弊端也逐渐暴露，主要体现在(　)。

　　A.不利于物业服务企业提高服务质量

　　B.因定价标准不客观产生了大量矛盾

　　C.助长了物业服务企业安于现状、不求进取的消极意识

　　D.政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展

　　E.制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权

　　【正确答案】：

　　A,B,D,E

　　第19题 下列关于开标的表述正确的是(　)。

　　A.开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行

　　B.开标地点应当在招标文件中预先确定，以保证全体投标人准时到场后开标

　　C.开标过程应当做好记录，由投标人存档备查

　　D.开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行

　　E.开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由 招标人委托的公证机构进行检查并公证

　　【正确答案】：

　　A,B,D,E

　　试题解析：

　　本题考核的是物业管理项目的开标。开标的内容包括：

　　(1)开标时间应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间进行;

　　(2)开标地点应当在招标文件中预先确定，如变更开标地点，招标人应当事先通知投标人，以保证全体投标人准时到场后开标;

　　(3)开标应当在招标人、监标人、投标人和评标人到齐后公开进行;

　　(4)开标由招标人主持，由投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况，也可以由招标人委托的公证机构进行检查并公证。

　　第20题 《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件有(　)。

　　A.持有建设工程规划许可证

　　B.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的35%以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期

　　C.开发企业向城市、县人民政府房产管理部门办理预售登记，取得《商品房预售许可证》

　　D.投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明

　　E.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书

　　【正确答案】：

　　A,C,E