11、下列属于物业管理服务特点的是(ABCD )。

　　A、公共性和综合性 B、受益主体的广泛性和差异性

　　C、即时性和无形性 D、持续性和长期性

　　12、下列属于物业管理服务内容的是( ABDE )。

　　A、房屋共用部位及公用设施设备的维修、养护与管理

　　B、物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务

　　C、全面负责物业管理区域内的安全防范工作

　　D、物业档案资料的管理

　　E、专项维修资金的代管服务

　　13、《普通住宅小区物业管理服务等级标准》适用于下列(ABD )类型。

　　A、廉租房 B、房改房

　　C、别墅 D、经济适用房

　　14、《物业服务收费管理办法》采取下列( BC )方式。

　　A、政府定价 B、政府指导价

　　C、市场调节价 D、市场定价

　　15、物业服务费用的计费方式包括( AB )种。

　　A、包干制 B、酬金制

　　C、自负盈亏制 D、预收制

　　16、下列属于包干制的物业服务成本或酬金制的物业服务支出的有( ABCD )。

　　A、物业服务人员的工资 B、物业区域内清洁卫生费用

　　C、物业服务企业固定资产折旧  D、物业共用部位、共用设施设备及公众责任险费用

　　E、物业共用部位、共用设施设备大修更新费用

　　17、在非业主使用人使用物业时，关于物业服务费交纳责任，下列说法正确的是( ACE )。

　　A、可以由业主交费 B、必须由物业使用人交费

　　C、业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费

　　D、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主不承担连带交费责任

　　E、在业主可与物业使用人约定，由物业使用人交费的情况下，业主仍需承担连带交费责任

　　18、物业管理条例规定，依法追缴业主欠费的方式是(AB )。

　　A、申请仲裁 B、向人民法院起诉

　　C、公安部门催缴 D、停水停电追缴

　　19、按照《物业服务收费管理办法》，物业服务费实行( AB )。

　　A、市场调节价 B、政府指导价

　　C、政府定价 D、业主定价

　　20、按照《物业服务收费管理办法》，实行物业服务费用包干制的，物业服务费用构成包括( ABC )。

　　A、物业服务成本 B、物业管理企业的利润

　　C、法定税费  D、物业管理企业的酬金