参考答案：

（1）员工培训需求的评估。（2）做出培训评估的决定。 1）确定评估的目的：①了解有关方案的情况；②使管理者知道方案已确实提供并实施；③就继续还是中止，推广还是限制该方案做出决策。 2）评估的可行性分析。 3）明确评估的操作者和参与者。（3）设计员工培训评估方案。 1）选择培训评估人员。 2）选定培训评估的对象。主要应针对以下情况进行评估：①新开发的课程应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面；②新教员的课程应着重于教学方法、质量等综合能力方面；③新的培训方式应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。 3）确定评估层次和内容。（4）选择评估内容和指标。其具体评估的内容和指标如下。 1）培训前的评估。①培训需求的整体评估；②培训对象的知识、技能和工作态度评估；③培训对象的工作成效及其行为评估；④培训计划的可行性评估。 2）培训中的评估。①培训活动参与状况的评估；②培训内容的评估；③培训进度与中间效果的评估；④环境的评估；⑤机构和培训人员的评估。 3）培训后的评估。①目标达成情况的评估；②培训效果效益的综合评估；③主管工作绩效的评估；④知识技能的提高与接受培训的相关度评估。（5）培训评估数据库。（6）确定方案及测试工具。

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涉及考点

人力资源管理师二级专业能力考试大纲

第三章、培训与开发