参考答案：

(1)培训定性评估。培训的定性评估法是指评估者在调查研究、了解实际情况的基础之上,根据自己的经验和相关标准,对培训效果做出评价的方法。
1)这种方法的特点在于评估的结果只是一种价值判断,如“培训整体效果较好”“培训师教学水平很高”之类的结论,因此它适合于对不能量化的因素进行评估。
2)目前,国内大多数企业采用这类培训评估方法。
3)定性评估方法的优点:简单易行,综合性强,需要的数据资料少,可以考虑到很多因素,评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。
4)定性评估方法的缺点:评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大:不同评估者的工作岗位不同、工作经历不同、掌握的信息不同、理论水平和实践经验的存在差异,以及对问题的主观看法不同,因此不同的评估者对同一问题很可能做出不同的判断。
5)定性评估法有很多种,如问卷调查、访谈、观察和座谈等都是定性评估法的范畴。
(2)培训定量评估。
1)定性评估法只能对培训活动和受训人员的表现做出原则的、大致的、趋向性的判断,而定量评估法是通过对培训作用的大小、受训人员行为方式改变的程度,以及企业收益多少给出数据解释,在调查研究和统计分析的基础上,揭示并阐述员工劳动行为改变、技能形成、素质提高等方面的规律性,从培训评估的定量分析中得到启发,然后以描述形式来说明结论。
2)企业在培训中所获得的成果,主要是硬性指标,如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。

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涉及考点

人力资源管理师二级专业能力考试大纲

第三章、培训与开发