参考答案：

1.

企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种:内部供给预测和外部供给预测。

（1）企业在进行人力资源内部供给预测时可采用的的基本方法:

①人力资源信息库

人力资源信息库是计算机运用于企业人事管理的产物，它是通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。

人力资源信息库针对企业不同人员，又可以分为:

a.技能清单。技能清单的设计应针对一般员工(即非管理人员)的特点，根据企业管理的需要，集中收集每个员工的岗位适合度、技术等级和潜力等方面信息，为人事决策提供可靠信息。

b.管理才能清单。管理才能清单集中反映管理者的管理才能及管理业绩，为管理人员的流动决策提供有关信息。其表格项目的主要内容包括:管理幅度范围、管理的总预算、下属的职责、管理对象的类型、受到的管理培训、当前的管理业绩等。

②管理人员接替模型，这一模型对管理人员的供给预测作用显著。

③马尔可夫模型，这一模型是分析组织人员流动的典型矩阵模型。其基本思想是:通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。马尔可夫模型通常是分几个时期来收集数据，然后再得出平均值，利用这些数据代表每一种职位的人员变动的频率，就可以推测出人员的变动情况。具体的做法是将计划初期每一种工作的人数与每一种工作的人员变动的概率相乘，然后纵向相加，得到组织内部未来劳动力的净供给量。其基本的计算公式是:

Ni(t)＝ j(t－l)?Pji＋Ri(t)

式中i，jl，2，3，…；k，tl，2，3，…；Ni(t)时刻t时i类别中的雇员人数；

Pji从j类向i类的转移率；Ri(t)在时间(t-1，t)内i类所补充的人数；k职务分类数。

2.当预测到企业人力资源在未来的几年内可能发生短缺时，可以采取下列措施解决人力资源供不应求的问题:

①针对组织内部，将符合条件，而又处于相对富余状态的人调往空缺职位；

②如果高科技人员出现短缺，应拟订培训和晋升计划，在企业内部无法满足要求时，应拟定外部招聘计划；

③如果短缺现象不严重，且本企业的员工又愿延长工作时间，则可以根据《劳动法》等有关法规，制定延长工时适当增加报酬的计划，这只是一种短期应急措施；

④提高企业资本技术有机构成，提高劳动生产率，形成机器替代人力的格局；

⑤制定聘用非全日制临时工计划，如返聘已退休者，或聘用小时工等；

⑥制定聘用全日制临时工计划。

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