参考答案：

工作岗位设计方法研究具体应用的技术包括下列分析工具：（1）程序分析程序分析是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中的每项作业和运输的比较与分析，易9除不合理的部分，重新合理地安排生产程序，将人力、物力耗费降到最低限度，以提高岗位工作的综合的方法。它具体采用了以下六种分析工具： ①作业程序图作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。它能全面显示出在生产过程中原料投入、检验及全部作业的顺序。作业程序图的作用在于提供整个生产工作程序的概貌和程序中各作业相互间的关系，使研究人员易于发现问题。 ②流程图流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。由于它比操作程序图更具体更详细，常被用于分析研究某种产品、某一零部件或一项工作任务的加工制作过程。 ③线图线图又称流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程。 ④人-机程序图人-机程序图，又称联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图。人-机程序图的结构比较简单，通常是先绘制出专用的图表并在图裘中定出一个时间标尺，然后在现场实地观测将各个操作的内容及时间登记在图表上，经过对照比较，最后设计出新的人-机操作程序。 ⑤多作业程序图多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图。主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系，以揭示其存在的问题，采取有效措施加以改进。 ⑥操作人程序图操作人程序图，又称左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。它主要用于研究岗位员工手工操作的作业，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。（2）动作研究动作研究是运用目视观察或者影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素（必要时可将要素再细分为一系列动素Therblig），根据动作经济原理，发现其中不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的合理的作业结构为基础的操作程序。动作经济原理是指实现动作经济与减轻疲劳的一些法则，用以改善工作方法。动作经济原理可以分为：人体利用、工作地布置和工作条件的改善、工具和设备的设计三个方面。 ①人体的利用 a.将动作的顺序安排适当，使工作有节奏和自动性，设法将两个以上的动作合并成一个动作； b.动作的速度要适当； c.动作要适合于身体的部位： d.尽量利用反作用力与惯性力； e.尽可能利用物体的动量，如果需用体力约束的动量，应减小到最小限度； f.弹道运动比受限制或受控制运动轻快与准确。 ②工作地布置和工作条件的改善 a.一切材料和工具应排放在正常抓取面积以内，并尽可论接近工作者的前面；利用“落料器”或“推项器”输送物品，做到不动手即能输送物品； b.在不影响工作的前提下，尽量缩小工作区域。 ③工具和设备的设计 a.尽可能将两个以上的工具合并成一个工具； b.杠杆、十字轮、双手轮的位置，应安排在工作者最少改变姿势，且能利用最大机械力的地方； c.利用需要动作少的工具； d.工具要便于抓取： e.用手指操作的机器应设计得能按照人的能力来分配手指的负荷； f.尽量解除双手的工作，而以双脚或踏板等工具代替； g.工具手柄的设计，应尽可能增大与手的接触面，以便于使用掌握。

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涉及考点

人力资源管理师二级专业能力考试大纲

第一章、人力资源规划