参考答案：（1）案例分析法的概念
 案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题的方案的培训方法，它可以被看作一种特殊的研讨法。
 案例分析法与案例讲解不同，前者的主体是受训者，分析的内容是分析型案例；后者则由培训师进行讲解，以说明某一个理论、程序或方法加深受训者的理解为目的，讲授的内容是说明型案例。
 （2）案例分析法的特点
 ①案例分析法的目的是提高受训者分析问题和解决问题的能力，受训者需要在课外完成案例的知识准备。因此，案例分析法是一种较为高级的培训方法。
 ②案例分析法的主体是受训者。
 ③案例分析法的学习方式是受训者通过对案例进行分析，从中总结出某些规律，即由案例引出理论。它本质上是一种归纳式学习方法。
 ④案例分析法揭示了人的行为的动因，即人在某种情景下的行为规律，培训师的任务就是引导受训者以思考、讨论的方式将这些规律找出来。
 ⑤案例分析法提供给受训者一个个生动具体的案例，这些案例只是为受训者的分析与思考提供问题的情境，它本身并不产生迁移作用。培训师应在案例中鼓励和激发受训者进行思考。
 ⑥案例分析法提供的情境是具体的、全方位的，人们的行为可以从多方面进行解释，很难有一个最优答案。
 ⑦案例分析法可以让受训者掌握解决问题的一些基本方法和程序。
 

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