第八章　质量管理体系标准

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　　本章考试大纲(第一步)

　　1.了解：GB/T 19000-2000族核心标准的构成和主要特点;GB/T 19000-2000族标准中常用的常用术语(质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册)。

　　2.熟悉：质量管理体系的内容;质量管理体系认证的特征、实施程序。

　　3.掌握：GB/T 19000—2000族标准质量管理的原则、过程方法模式。

　　本章框架知识体系(第二步)

　　框架体系大纲要求

　　及内容所在位置第一节

　　概述一、标准的基本概念　 二、GB/T 19000—2000族核心标准的构成和特点了解

　　二2(2)过程方法模式(掌握)第二节

　　质量管理体系的基础和术语一、GB/T 19000—2000族标准质量管理原则掌握 二、质量管理体系的基础　 三、主要术语质量方针、质量目标、质量管理、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册(了解)第三节

　　质量管理体系GB/T19001与GB/T19004的结构模式一、GB/T 19001-2000“质量管理体系——要求”的结构模式质量管理体系的内容(熟悉) 二、GB/T 19001与GB/T 19004的结构模式比较　第四节

　　质量管理体系的建立、实施与认证一、质量管理体系的建立与实施

　　二、质量认证二(二)3. 质量管理体系认证的特征(熟悉)

　　二(三)质量管理体系认证的实施程序(熟悉)　　本章考情分析(第三步)

　　教材内容题型20112010200920082007　　本章重要知识点解析(第四步)