第一节　概　述

　　为了更好地推动企业建立更加完善的质量管理体系，实施充分的质量保证，国际标准化组织1987年发布了ISO9000系列标准，并于1994年进行了修订。

　　2000年12月15日ISO正式发布新的ISO 9000、ISO 9001和ISO 9004国际标准。

　　2005年发布ISO9000:2005质量管理体系——基础和术语，2008年发布了ISO9001:2008质量管理体系——要求，2009年发布了ISO9004:2009追求组织的持续成功——质量管理方法。

　　我国对ISO9000族标准采取等效采用，及时将其转化为国家标准。

　　我国1988年发布了GB/T10300系列标准，并等效采用，为更好地与国际接轨，1992年发布了GB/T19000系列标准，并等效采用ISO9000族标准，并于1994年进行了修订。

　　2000年12月28日国家质量技术监督局正式发布GB/T 19000-2000(idt ISO 9000:2000),GB/T 19001-2000(idt ISO 9001:2000),GB/T19004-2000(idt ISO 9004:2000)三个国家标准。

　　2008年国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布 GB/T 19000-2008质量管理体系——基础和术语(2009年05月01日实施),GB/T 19001-2008质量管理体系——要求(2009年3月1日实施),2011年发布GB/T19004-2011追求组织的持续成功——质量管理方法(2012年2月1日实施)。

　　现在新版的质量管理体系标准已经开始使用，替代了2000版，而教材和考试大纲依旧采用2000版，这是我们在应考中注意的，学习依旧按照2000版进行学习。

　　一、标准的基本概念

　　标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动和其结果规定共同和重复使用的规则、指导原则或特性文件。该文件经协商一致制订并经一个公认机构的批准。

　　二、GB/T 19000--2000族核心标准的构成和特点(了解)

　　1.GB/T 19000—2000族核心标准的构成

　　(1)GB/T 19000—2000质量管理体系——基础和术语

　　GB/T 19000—2000表述质量管理体系并规定质量管理体系术语

　　(2)GB/T 19001—2000质量管理体系——要求

　　GB/T 19001—2000规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力。

　　(3)GB/T 19004—2000质量管理体系——业绩改进指南

　　GB/T 19004—2000提供质量管理体系指南，包括持续改进的过程，有助于组织的顾客和其他相关方满意。

　　(4)ISO 19011质量和环境审核指南

　　ISO 19011提供管理与实施环境和质量审核的指南。

　　该标准由国际标准化组织质量管理和质量保证技术分委员会(ISO/TCl76/SC3)与环境管理体系、环境审核与有关的环境调查分委员会(ISO/TC207/SC2)联合制定。