第三章 培训与开发

　　第二节 员工培训的需求分析

　　1[.单选题](2018年11月)培训需求分析的绩效差距分析方法，也称()。

　　A.效果分析

　　B.必要性分析

　　C.结果分析

　　D.差距分析

　　[答案]C

　　[解析]培训需求分析的绩效差距分析方法，也称结果分析。是一种比整体性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行为的结果上而不是组织系统方面。

　　2[.单选题](2015年11月)企业培训人员必须依据()寻找真正的组织问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

　　A.组织目标

　　B.组织结构

　　C.组织环境

　　D.组织变动情况

　　[答案]C

　　[解析]不同的组织有不同的问题存在，相同的问题在不同的组织系统中不能采用同样的培训方案，即使是相同的问题在相同的组织系统中，但在不同的阶段也不能采用同样的培训方案。因此，企业培训人员必须依据组织环境寻找真正的组织问题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

　　3[.单选题](2017年5月)()是获得组织支持的重要途径之一。

　　A.培训组织实施

　　B.培训需求分析

　　C.培训计划设计

　　D.培训效果评估

　　[答案]B

　　[解析]组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。

　　4[.单选题](2016年5月)()是获得组织支持的重要途径之一。

　　A.培训组织实施

　　B.培训需求分析

　　C.培训计划设计

　　D.培训效果评估

　　[答案]B

　　[解析]组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。

　　5[.多选题](2017年11月)培训需求产生的原因通常可以归纳为()

　　A.战略变化

　　B.工作变化

　　C.市场变化

　　D.绩效低下

　　E.人员变化

　　[答案]ABDE

　　[解析]培训需求产生的原因包括战略变化、工作变化、人员变化和绩效低下。

　　6[.多选题](2015年5月)培训需求产生的原因通常可以归纳为()。

　　A.战略变化

　　B.工作变化

　　C.市场变化

　　D.绩效低下

　　E.人员变化

　　[答案]ABDE

　　[解析]培训需求产生的原因通常可以归纳为：①战略变化;②工作变化;③人员变化;④绩效低下。公司由于发展，规模不断扩大，可能会采取多种发展战略，如纵向一体化战略、横向一体化战略或其他战略，这就会导致公司兼并、重组，从而进入新的行业、新的企业和新的市场。

　　7[.多选题](2015年11月)在培训需求采集与分析的方法中，结果容易量化分析和比较的方法为()。

　　A.观察法

　　B.咨询法

　　C.问卷法

　　D.团队讨论法

　　E.测试法

　　[答案]CE

　　[解析]采集与分析培训需求信息的方法包括观察法、问卷法、咨询法、访谈法、团队讨论法、测试法、评价中心法和书面资料研究法八种方法。其中，问卷法的优点在于：①可在短时间内向大量人员进行调查;②成本较低;③使被访问员工回答问题时更加自然;④结果容易量化分析和比较。测试法的优点在于：①结果容易量化分析和比较;②有助于确定问题的发生是因为知识、技能还是态度等因素导致的。

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