二、多选题

　　1.贯彻绩效管理制度必须获得( CDE )。

　　A.劳动行政部门的认可

　　B.客户代表的审议通过

　　C.一般员工的理解和认同

　　D.中层管理人员的全心投入

　　E.企业高层领导的全面支持

　　2.建立员工申诉系统，主要功能应包括( ADE )。

　　A.减少矛盾和冲突

　　B.使考评者了解员工意愿

　　C.提高员工的工作积极性

　　D.允许员工对考评结果提出异议

　　E.使考评者重视信息的采集和证据的获取

　　3.公司员工绩效评审系统的功能包括( BCDE )。

　　A.确保考评结果的客观性

　　B.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

　　C.对员工考评结果进行必要的复审复查

　　D.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策

　　E.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

　　4.企业为保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始记录的登记制度，其具体要求包括( ABCDE )。

　　A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

　　B.详细记录事件发生的时间、地点，以及参考者

　　C.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果

　　D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明

　　E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量

　　5.下列关于绩效考评表述正确的是( CDE )。

　　A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统

　　B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调

　　C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见

　　D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论

　　E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

　　6.人力资源规划的总目标有( ABCD )。

　　A.企业在适当时机，获得适当人员

　　B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　C.有效地激励员工，保持智力资本竞争的优势

　　D.实现人力资源的最佳配置

　　7.下列属于员工获得的内在报酬的有( AD )

　　A.工作自主性

　　B.晋升

　　C.表扬

　　D.自我成就感

　　8.劳动组织可分为(AB)

　　A.企业劳动组织

　　B.社会劳动组织

　　C.宗教组织

　　D.家庭组织

　　9.强化理论认为(ABCD)

　　A.经过强化的行为趋向于重复发生

　　B.要依照强化对象的不同采用不同的强化措施

　　C.及时反馈

　　D.正强化比负强化更有效E、负强化更有效

　　10.工作说明书内容主要包括(ABCE)

　　A.岗位名称

　　B.工作岗位评价与分级

　　C.工作时间

　　D.任职人员的详细信息

　　E.岗位编号