二、多项选择题

　　1绩效考评的培训开发，对员工培训可以分为()。

　　A.计划阶段

　　B.培训准备阶段

　　C.培训实施阶段

　　D.评估阶段

　　E.总结阶段

　　参考答案：ACD

　　2用石川图可以从()等方面来分析出现质量问题的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物资

　　E.机械

　　参考答案：ABCDE

　　3确定关键绩效指标的SMART原则包括()。

　　A.明确性原则

　　B.可测性原则

　　C.要达成原则

　　D.相关性

　　E.时限性原则

　　参考答案：ABCDE

　　4培训员工实施阶段主要是()。

　　A.选择培训员工

　　B.选择培训方法

　　C.选择培训学习方式

　　D.选择培训场地

　　E.选择员工的需求

　　参考答案：BC

　　5平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面()。

　　A.外部衡量和内部衡量之间的平衡

　　B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

　　C.定量衡量和定性衡量之间的平衡

　　D.短期目标和长期目标之间的平衡

　　E.外部目标和内部目标之间的平衡

　　参考答案：ABCD

　　6企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步()。

　　A.建立企业愿景与战略

　　B.建立平衡计分卡

　　C.数据处理

　　D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

　　E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

　　参考答案：ABCDE

　　7运用平衡计分卡的理论设计企业绩效指标体系的主要程序是()。

　　A.建立企业的愿景与战略

　　B.围绕企业的愿景的战略设计企业层面的KPI

　　C.利用战略地图等工具设计平衡计分卡

　　D.设计岗位(个人)的平衡计分卡

　　E.将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总，组成体系

　　参考答案：ABCDE

　　8企业运用战略管理工具SWOT要回答的问题是()。

　　A.企业的优势在哪里?企业长久的竞争优势是什么?

　　B.要成功实施商业战略，哪些方面需改进?

　　C.什么是企业要能的机会?

　　D.企业应该聚焦哪些关键关系?

　　E.企业未来的战略重点应该是什么?

　　参考答案：ABCDE

　　9平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。

　　A.结果性指标和驱动性指标

　　B.定性指标和定量指标

　　C.财务指标和非财务指标

　　D.内部指标和外部指标

　　E.短期指标和长期指标

　　参考答案：ABCDE

　　10设计绩效管理系统(体系)可以按照()等步骤进行。

　　A.准备工作

　　B.指标体系设计

　　C.运作体系设计

　　D.结果应用体系设计

　　E.制度设计、方案实施

　　参考答案：ABCDE