11.( )是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。

　　A.工作岗位调查

　　B.工作岗位研究

　　C.工作岗位写实

　　D.工作岗位评价

　　【答案】A

　　【解析】工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。深入进行工作岗位调查，是实现工作岗位研究的各项任务，提高岗位分析、评价与分类质量的首要环节和重要保证。

　　12.下面不属于工作岗位调查目的的是( )。

　　A.收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述

　　B.为改进工作岗位的设计提供信息，为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据

　　C.为制定各种人事文件(如岗位规范、工作说明书等)、进行岗位分析提供资料

　　D.对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析

　　【答案】D

　　【解析】对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析是岗位写实。

　　13.工作岗位调查在面谈中应当注意避免( )。

　　A.尊重被调查人

　　B.根据调查目的布置面谈环境

　　C.允许被调查人长篇大论，直到他自己无话可说为止

　　D.发表个人的观点和看法，采取命令式提问

　　【答案】D

　　【解析】面谈是指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法。在面谈中应当注意以下几点：①尊重被调查人;②根据调查目的布置面谈环境;③面谈中，应允许被调查人长篇大论，直到他自己认为无话可说时为止;④调查人对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法;⑤面谈中，应避免命令式提问，而采取启发式提问。

　　14.在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行调查时，可采用( )。

　　A.面谈调查方式

　　B.现场观测调查方式

　　C.书面调查方式

　　D.综合采用上述三种调查方式

　　【答案】D

　　【解析】进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。在岗位数目较少的企业进行调查时，可采用面谈或现场观测的调查方式。在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行凋查时，可综合采用上述三种调查方式，如对重要岗位采用面谈、现场观测的调查方式，对一般岗位采用书面调查的方式，对一般岗位的个别不清楚的调查项目采用面谈或现场观测的方式加以复查、更正和补充。

　　15.在填写调查表时应注意的问题不包括( )。

　　A.按时问先后顺序，对每一事项详细加以说明

　　B·说明并指出完成各项工作责任的大小、完成各项工作事项所需要的时间以及是否有监督、指挥、领导的责任。

　　C.指出本岗位与其他岗位的关系。

　　D.避免使用精确的词句

　　【答案】D

　　【解析】填写调查表时应注意以下几点：①按时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是临时性的，均应一一列出;②在此基础上对每一事项详细加以说明;③尽量避免使用含混不清的词句;④指出完成各项工作责任的大小;⑤指出完成各项工作事项所需要的时问，或完成各事项所用时间占总工作时间的百分比;⑥指出最困难、最重要的工作，并说明原因;⑦指出是否有监督、指挥、领导的责任;⑧指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。

　　16.( )是根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。

　　A.任务 B.工作

　　C.责任 D.职责

　　【答案】A

　　【解析】任务是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。更确切地说，任务是指根据客观需要，指派员工所担负的工作及其责任。工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动。责任即岗位责任，是指根据劳动分工与协作的要求，规定员]_在本岗位范围内对事、对物或对人所承担的各种义务。职责即职责范围，是岗位的职务、任务与责任的简称。

　　17.( )是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

　　A.职权 B.权限

　　C.职责 D.职位

　　【答案】B

　　【解析】权限是对职权范围的具体规定，是对职权的具体细分细化。岗位权限是在完成岗位职责范围内的工作任务时，可在一定限度内自主行使的各种权力。更确切地说，它是依照企事业单位的有关规章制度，为了保证员工尽职尽责地完成本岗位各项。工作任务，对其岗位职责内可行使的权力范围和内容所作的界定。

　　18.职务与职位的主要区别不包括( )。

　　A.职务主要强调的是规定员工-应该承担工作的内容和要求

　　B.职位主要强调的是工作任务的地点和时空条件

　　c.职位是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结

　　D.职务反映了员工所承担的工作性质

　　【答案】C

　　【解析】职务与职位的区别在于：①职务主要强调的是规定员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点和时空条件;②职务反映了员工所承担的工作性质，是对其所承担的任务内容和特点的高度概括和总结。

　　19.“职位”与“岗位”的概念相近相似，两者具有三个共同特征，其中不属于两者共同特征的是( )。

　　A.强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性

　　B.存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点

　　C.设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量

　　D.多见于国家机关及其相关单位的人事管理

　　【答案】D

　　【解析】“职位”与“岗位”两个概念的共同特征在于：①强调了客观存在的工作即“事”和“物”与劳动者的统一性，是劳动(工作)对象、劳动(工作)资料与劳动者相互结合的产物;②存在于某一组织中，具有相应的时间、空间范围，以及具体的工作位置和地点;③设置数目的多少取决于组织结构的规模和工作任务的总量。

　　20.一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可管辖( )人。

　　A.20～30 B.15～30

　　C.10～12 D.3～5

　　【答案】B

　　【解析】根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作，可管辖15～30人;从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人。