二、多项选择题

　　1.事业部制结构的不足在于( )。

　　A.管理人员增多，企业费用增加

　　B.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象

　　C.部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调

　　D.各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益

　　E.缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高

　　【答案】BD

　　【解析】事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。A项是超事业部制的缺点;C项是职能制的缺点;E项是直线制的缺点。

　　2.组织没计的内容和步骤包括( )。

　　A。建立信息沟通的渠道

　　B.确定各个部门的职责范围

　　C.建立合理的组织机构

　　D.配置适合]_作要求的人员

　　E。确定岗位权限和利益

　　【答案】ABCD

　　【解析】组织设计的内容和步骤：按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的组织机构，包括各个管理层次和职能部门的建立;按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围;按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道;配备和使用适合工作要求的人员。

　　3.组织结构设计后的实施要则包括( )。

　　A.管理系统一元化原则

　　B.明确责任和权限的原则

　　C.人事相宜原则

　　D.分配职责的原则

　　E.保证组织基层最少原则

　　【答案】ABD

　　【解析】组织结构设计后的实施要则除包括ABD三项外，还包括优先组建管理机构和配备人员的原则，即组织机构应优先物色管理人员。建立组织机构时，为了达到目标，要确定工作岗位的要求，并确定合适的管理人选。

　　4.岗位写实应遵循一定的原则，包括( )。

　　A.写实人员从企业整体出发，密切注意不同观察者之间的内在联系

　　B.写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人

　　C.写实人员在观察写实的过程中可以给被观察者制造一些干扰

　　D.写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者

　　E.写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导

　　【答案】BDE

　　【解析】岗位写实的原则主要包括三点：①写实人员不能向被观察者任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善待被观察者，与其建立和谐的工作关系;③写实人员在观察写实的过程中，应当循循善诱，积极引导，排除各种干扰和阻力，保证写实的顺利进行，以期获得理想的岗位信息。

　　5.岗位写实的基本功能在于( )。

　　A.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况

　　B.透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相

　　C.掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因

　　D.为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体

　　力劳动强度的级别等提供必要的依据

　　E.满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求

　　【答案】ABCDE

　　【解析】岗位写实的基本功能包括：①全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况;②透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相;③掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因;④发现企业营销、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节;⑤为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据;⑥可以满足岗位调查表中所需填写的大部分项目的要求，采集到更具体翔实的数据和资料。

　　6.岗位的调查方法包括(。 )。

　　A.技术会议法

　　B.结构调查表

　　C.关键事件法

　　D.活动记录法

　　E.档案资料法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作岗位调查的方法包括：①岗位写实;②作业测时;③岗位抽样;④技术会议法;⑤结构调查表;⑥日志法;⑦关键事件法;⑧设计信息法;⑨活动记录法;⑩档案资料法。

　　7.工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称，其具有( )的特点。

　　A.对象性 B.经济性

　　C.综合性 D.应用性

　　E.科学性

　　【答案】ACDE

　　【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。其特点在于：①对象性;②系统性;③综合性;④应用性;⑤科学性。

　　8.分配职责的原则要求各级主管在分配工作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，并做到( )。

　　A.将相同性质的工作归纳起来进行分析

　　B.分配工作要具体、明确

　　C.每一项工作不要分得过细

　　D.量材施用，任人唯贤

　　E.经常检查，拾遗补缺

　　【答案】ABCDE

　　【解析】根据分配职责原则的要求，各级主管在分配_：[作划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现。同时还应做到：将相同性质的工作归纳起来进行分析;分配工作要具体、明确;每一项工作不要分得过细，令许多下属一起承担;量材施用，任人唯贤;经常检查，拾遗补缺，以防止出现工作上缺口。

　　9.工作是由一组相近相似的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。其有三种含义，分别是( )。

　　A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

　　B.专指职业

　　C.特指若干项专门任务

　　D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担

　　的各种义务

　　E.泛指体力和脑力劳动活动

　　【答案】BCE

　　【解析】工作有三种含义：①泛指体力和脑力劳动活动;②专指职业;③狭义上的“工作”特指若干项专门任务。A项是任务的含义;D项是职责的含义。

　　10.“工作”和“职业”的主要区别在于( )。

　　A.范围不同

　　B.性质不同

　　C.职业范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　D.工作范围很广，泛指人们的劳动活动过程

　　E.工作范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动

　　【答案】ACD

　　【解析】“工作”和“职业”的主要区别在于其范围不同。前者与“不工作”相对，其范围很广，泛指人们的劳动活动过程。而后者范围较窄，特指人们所从事的具有某种性质和特点的劳动活动，如教师、律师、职业经理、电器工程师、推销员、汽车维修工等都可以归于某一职业范畴。

　　11.系统的共同特征包括( )。

　　A.整体性

　　B.目的性

　　C.范围特定性

　　D.相关性

　　E.环境适应性

　　【答案】ABDE

　　【解析】系统是指由若干既有区别又相互依存的要素所组成的，处于一定环境条件中，具有特定结构和功能的有机整体。任何一个系统都具有四个基本特征：①整体性;②目的性;③相关性;④环境适应性。

　　12.从具体形态来看，系统表现为( )。

　　A.自然系统与人造系统

　　B.实体系统与概念系统

　　C.动态系统与静态系统

　　D.开放系统与封闭系统

　　E.有形系统与无形系统

　　【答案】ABCD

　　【解析】从具体形态来看，系统表现为：①自然系统与人造系统;②实体系统与概念系统。前者是以矿物、生物、机械、能量等实体构成的系统，后者则是由概念、原理、原则、制度、程序等观念所构成的系统。现实生活中的系统往往是两者的结合;③动态系统与静态系统;④开放系统与封闭系统。

　　13.工作岗位调查的内容主要应包括( )。

　　A.本岗位工作任务的性质

　　B.本岗位劳动强度

　　C.本岗位在职人员的姓名

　　D.本岗位责任

　　E.担任本岗位所需要的体力

　　【答案】ABDE

　　【解析】工作岗位调查的内容包括：①本岗位工作任务的性质、内容和程序，完成各项任务所需要的时问及其占工作日制度时间的百分比;②本岗位的名称、工作地点，担任本岗位员工的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等;③本岗位的责任;④承担本岗位的资格、条件;⑤担任本岗位工作所需要的体力;⑥本岗位的工作危险性;⑦本岗位的劳动强度、劳动的姿势、空间、操作的自由度等;⑧本岗位使用的设备和工具的复杂程度;⑨工作条件和劳动环境，如空气流速、温度湿度、噪声、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、雾滴、振动、热辐射等;⑩其他需要补充说明的事项。

　　14.在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意( )。

　　A.对调查的工作事项要多捉几个为什么

　　B.对重大原则问题，应避免发表个人的观点和看法，

　　C.营造良好的环境

　　D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作

　　E.选择多处场地对同类岗位进行观察

　　【答案】ADE

　　【解析】现场观测应注意的问题包括：①对调查的工作事项要多提几个为什么;②调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作;③为了掌握全面的情况，应选择多处场地对同类岗位(工作)进行观察，可消除员工-个体特征对调查结果的影响。BC两项是面谈法应注意的问题。

　　15.岗位调查的目的是( )。

　　A.为进行岗位分析提供资料

　　B.为改进工作岗位的设计提供信息

　　C.为制定各种人事文件提供资料

　　D.为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要依据

　　E.收集有关信息，以便系统、全面地对岗位进行描述

　　【答案】BCDE

　　【解析】工作岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位相关的信息和资料的过程。工作岗位调查的目的是：①收集各种相关的数据、资料，以便系统、全面、深人地对岗位进行描述;②为改进工作岗位的设计提供信息;③为制定各种人事文件(如岗位规范工作说明书等)进行岗位分析提供资料;④为工作岗位评价与工作岗位分类提供必要的依据。

　　16.工作岗位研究的原则包括( )。

　　A.系统原则 B.经济性原则

　　C.能级原则 D.标准化原则

　　E.最优化原则

　　【答案】ACDE

　　17.在工作岗位分析过程中，当面调查询问法的缺点包括( )。

　　A.耗H寸长、成本高

　　B.受时问和地点的限制

　　C.被调查者易受他人影响

　　D.对调查者的素质要求较高

　　E.采集到的信息不具有代表性

　　【答案】ADE

　　【解析】当面调查询问法的缺点是：耗时长;成本高;调查结果易受调查者的主观因素影响.对调查者的素质要求较高;调查范围较窄，采集到的信息不具有代表性。该方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。BC两项是会议调查询问法的缺点。

　　18.岗位写实的具体步骤包括( )。

　　A.岗位写实前的准备工作

　　B.实地观察记录

　　C.实地测时观察D.测时资料的整理、分析

　　E.写实资料的整理汇总

　　【答案】ABE

　　【解析】岗位写实的具体步骤包括：①岗位写实前的准备工作;②实地观察记录;③写实资料的整理汇总。CD两项是作业测时的工作步骤。

　　19.岗位评价是指根据各种工作中所包括的( )等因素来决定各种工作之间的相对价值。

　　A.工作环境 B.难易程度

　　C.责任大小 D.能力要求

　　E.劳动强度

　　【答案】ABCDE

　　20.企业员工分类的方法包括( )。

　　A.按性别构成分类

　　B.按学历结构分类

　　C.按专业构成分类

　　D.按职责类别分类

　　E.按职业类别分类

　　【答案】ABCE

　　【解析】企业员工的分类方法包括：①按性别构成分类;②按年龄构成分类;③按学历结构分类;④按职业资格分类;⑤按专业构成分类;⑥按职业类别分类。