二、多项选择题

　　1.人力资源规划的总目标有( )。

　　A.有效的员工激励

　　B.保持智力资本竞争的优势

　　c.实现人力资源的最佳配置

　　D.企业在适当时机，获得适当人员

　　E.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

　　2.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。

　　A.战略发展规划 B.组织人事规划 C.制度建设规划 D.员工开发规划

　　E.财务管理规划

　　【答案】ABCD

　　【解析】人力资源规划的内容包括：①战略规划;②组织规划;③企业人力资源管理制度规划;④人员规划;⑤人力资源费用计划。

　　3.企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括( )。

　　A.人力资源管理制度体系建设的程序

　　B.人员需求与供给预测

　　C.人力资源现状分析

　　D.人力资源费用计划

　　E.制度化管理

　　【答案】AE

　　【解析】企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。Bc两项是人员规划的内容;D项与企业人力资源管理制度规划同属于人力资源规划的内容。

　　4.进行组织信息处理的要求是( )。

　　A.及时性 B.准确性 C.适用性 D.系统性

　　E.经济性

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企业信息采集和处理的基本要求包括：①准确性原则。在企业信息采集和处理的过程中，调研人员必须本着科学的态度和实事求是的精神，客观地反映企业实际情况，这样获得的信息才是可信可靠的;②系统性原则。对企业信息要进行科学的分类、整理、加工，做到系统化，保证和调查主题相关的信息的完整性，以避免企业做出片面的决策;③针对性原则。即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息;④及时性原则。必须迅速地采集、加工、归类、整理、传递有用信息，否则，信息如果过时，即使再准确、再全面、再系统，也可能贻误决策;⑤适用性原则。即根据企业内部各管理层次和管理系统的不同需求，提供不同类别和形式的信息;⑥经济性原则。即在信息采集和处理的过程中，统筹考虑企业的经济效益。

　　5.在组织信息处理过程中，要对信息的可靠性进行分析。评估信息源可靠性的标准包括( )。

　　A.提供信息是否具有代表性

　　B.提供信息的动因

　　c.是否拥有所提供信息的所有权

　　D.过去提供信息的质量

　　E.信息源的可信度

　　【答案】BCDE

　　【解析】信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。评估信息源可靠性的标准有：过去提供信息的质量、提供信息的动因、是否拥有所提供信息的所有权，以及信息源的可信度。

　　6.信息的可靠性分析( )。

　　A.有助于信息管理人员跟踪原始信息

　　B.有助于信息管理人员掌握各种潜在的信息来源

　　C.有助于信息管理人员掌握第一手资料

　　D.有助于企业对员工进行控制

　　E.有利于未来信息搜集计划的制订

　　【答案】ABE

　　【解析】信息的可靠性分析是指根据信息的可能准确度和信息源可靠性，对所搜集的信息进行评级的过程。这一分析有助于信息管理人员跟踪原始信息，掌握各种潜在的信息来源，有利于未来信息搜集计划的制订。

　　7.企业组织信息采集的主要来源有( )。

　　A.调研人员自己采集的资料

　　B.通过机关、企业等单位获得的资料

　　C.通过报纸杂志获得的资料

　　D.工作计划

　　E.职务说明书

　　【答案】ABC

　　【解析】企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：①原始资料，又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等;②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时问、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

　　B.调查研究法的具体方法包括( )。

　　A.比较法 B.询问法 C.观察法 D.数理统计法

　　E.档案记录法

　　【答案】Bc

　　【解析】调查研究法是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。具体方法包括询问法和观察法两种。

　　9.档案记录法可用于采集组织过去的( )。

　　A.决策机构效果 B.决策效率 C.决策效果 D.文件审批效率

　　E.文件传递效率

　　【答案】ABCDE

　　【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。

　　10.信息采集方法中的观察法可分为( )。

　　A.直接观察法 B.行为记录法 C.简介观察法D.档案记录法

　　E.调查询问法

　　【答案】AB

　　【解析】观察法是指调查者通过到现场观察被调查者的言语和行为，从而采集相关信息的方法。观察法分为直接观察法和行为记录法。直接观察法是指调查者自己或派遣他人直接到现场对被调查者的行为、言论、反应、感受等进行观察和记录，从而采集相关信息的方法。行为记录法是指调查者借助特定的仪器、设备或工具，记录被调查者的行为和反应，从而采集相关信息的方法。