16.某项测量的( )又称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

　　A.可靠性 B.针对性 C.有效性 D.合理性

　　【答案】A

　　【解析】可靠性又称信度，是指某项测量的一致性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员能力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息的稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应该大体一致。

　　17.绩效管理活动的核心内容是( )。它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。

　　A.绩效计划 B.绩效考评 C.绩效沟通 D.绩效诊断

　　【答案】B

　　【解析】绩效考评是绩效管理活动的核心内容，企业中绩效考评几乎成为绩效管理的代名词。绩效考评从微观上体现了绩效管理的目标和要求，并为企业绩效管理的开展提供了丰富的内容。

　　18.绩效管理对员工个人的贡献不包括( )。

　　A.抑制功能 B.激励功能 C.发展功能 D.规范功能

　　【答案】A

　　【解析】绩效管理对员工个人的贡献包括：①激励功能;②规范功能;③发展功能;④控制功能;⑤沟通功能。

　　19.绩效管理可以使组织根据考核结果制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标，这体现了绩效管理的( )。

　　A.规范功能 B.发展功能 C.沟通功能 D.激励功能

　　【答案】B

　　【解析】绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：一方面使组织根据考核结果，制定正确的培训计划，达到提高全体员工素质的目标;另一方面可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来。

　　20.若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲聊，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度( )的要求。

　　A.客观性 B.可操作性 C.可靠性 D.有效性

　　【答案】B

　　【解析】绩效指标的可操作性与精确性是指考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是“有形的”、可度量的，尽量转化为具体行为或活动， “工作热情高”的标准显然不符合要求。应当规定什么样的行为表现才能算“工作热情高”，若变为“工作认真，不闲聊，不使设备停机或空转”，就满足了具体性与可操作性的要求。

　　21.对生产、技术和管理人员应分别设计不同的绩效考评方案，这体现了制定绩效管理制度的( )原则。

　　A.可行性 B.可靠性 C.实用性 D.全面性

　　【答案】C

　　【解析】实用性原则包括两个方面的含义：第一是指绩效管理考评方式方法，应适合不同绩效管理的目的和要求，要根据绩效管理目的采用简便可行的方式方法;第二是指所设计的绩效管理考评方案，应适合企业的不同部门和岗位的人员素质、特点和要求。

　　22.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

　　A.绩效管理目标 B.绩效管理方法 C.绩效管理程序 D.绩效管理对象

　　【答案】A

　　【解析】根据绩效管理系统设计的可行性原则，任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

　　23.在起草绩效管理制度时应体现( )，这是绩效管理的多维性带来的要求。

　　A.明确性与具体性 B.相关性与有效性

　　C.全面性与完整性D.可操作性与精确性

　　【答案】C

　　【解析】全面性与完整性是绩效管理的多维性带来的要求，绩效管理虽不能包罗万象，过于繁琐，但必须包括影响工作绩效的各种因素。

　　24.( )是将员工工作的实际情况与考评标准逐一对照，以此评判绩效的等级。

　　A.绩效沟通 B.评价实施 C.改进计划D.有效指导

　　【答案】B

　　25.( )是对绩效考评数据进行处理的第一步。

　　A.收集考评数据 B.统计考评数据 C.分析考评数据D.制定考评表格

　　【答案】D

　　26.( )不属于人力资源管理部门对绩效管理的管理责任。

　　A.设计绩效管理制度 B.宣传绩效管理制度

　　C.在各部门实施绩效管理D.制定人力资源开发计划

　　【答案】C

　　【解析】企业人力资源管理部门的管理责任主要包括：①设计、试验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广;②在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用;③宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求;④督促、检查、帮助本企业各部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员;⑤收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累有关资料，提出改进方案和措施;⑥根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源开发计划，并提出相应的人力资源管理决策。

　　27。绩效管理制度不包括( )。

　　A.绩效管理的目标 B.员工申诉的管理办法

　　C.职位晋升的标准 D.考评结果应用原则及配套措施

　　【答案】C

　　【解析】在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下l0个方面的基本内容：①概括说明建立绩效管理制度的原因，绩效管理的地位和作用;②对绩效管理的组织机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与绩效管理活动的人员的责任、权限、义务和要求做出具体的规定;③明确规定绩效管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则和具体的要求;④对各类人员绩效考评的方法、设计依据、基本原理、考评指标和标准体系做出简要确切的解释和说明;⑤详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限;⑥对绩效管理中所使用的报表格式、考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的控制和剔除提出具体要求;⑦对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现办法做出明确规定;⑧对各个职能和业务部门年度绩效管理总结、表彰活动和要求做出原则规定;⑨对绩效考评中员工申诉的权利、具体程序和管理办法做出明确详细的规定;⑩对绩效管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。

　　2B.绩效考评的标准必须便于操作，可以直接测量，即指标应尽可能量化，所以绩效管理的标准应该是“有形的”、( )，尽量转化为具体的行为或活动，例如“工作热情高”就不符合标准。

　　A.可度量的 B.可预测的 C.可标准化的 D.可以计算的

　　【答案】A

　　【解析】绩效考评的标准应具有可操作性与精确性。考评标准必须便于操作，即可直接测量;考评指标应尽可能量化;绩效管理标准应是“有形的”、可度量的，尽量转化为具体行为或活动。

　　29.( )是绩效管理系统中的第一个环节，是启动绩效管理和实现绩效管理战略目的的关键点。

　　A.绩效实施与管理B.绩效计划 C.绩效考评 D.绩效反馈

　　【答案】B

　　30.绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素，这体现了起草绩效管理制度( )的要求。

　　A.全面性与完整性 B.相关性与有效性

　　C.可操作性与精确性 D.公正性与客观性 .

　　【答案】D

　　【解析】公正性与客观性是对绩效管理执行实施过程的要求，根据这一要求，在起草绩效管理制度时，绩效管理指标的贯彻执行必须保证绩效管理的科学性、合理性和公平性，剔除个人偏好等感情因素。