二、多项选择题

　　1.下列有关员工培训的说法正确的是( )。

　　A.全员培训在于提高企业全员素质

　　B.应充分考虑员工的能力偏差和工作分工的不同

　　C.应充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点

　　D.重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度

　　E.培训投资的成本就是全部可明确计算出来的会计成本

　　答案：ABCD

　　【解析】E项，培训投资成本就是全部可明确计算出来的会计成本，还应将机会成本纳入进去。

　　2.培训系统地设计和开发必须回答的问题有( )。

　　A.培训的目标是什么

　　B.如何实现目标

　　C.培训的对象是谁

　　D.如何检验目标

　　E.实现目标会给企业带来何种好处

　　答案：ABD

　　【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。培训系统设计、开发必须回答三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否达到。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效地、完善的现代企业培训系统。

　　3.根据培训的组织形式，员工培训可分为( )。

　　A.自学

　　B.正规学校

　　C.短训班

　　D.现场培训

　　E.非正规大学

　　答案：ABCE

　　4.在课堂培训中，教育布置的决定因素包括( )。

　　A.参加培训的人数

　　B.受训人员的要求

　　C.课程的正式程度

　　D.培训的活动形式

　　E.培训者希望对课堂的控制程度

　　答案：ACDE

　　【解析】在课堂培训中，教室布置的决定因素有：①参训者人数;②不同的培训活动形式;③课程的正式程度;④培训者希望对课程的控制程度。

　　【解析】根据培训的组织形式，员工培训可分为正规学校，短训班、非正规大学和自学等形式。D项，现场培训与课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。

　　5.员工培训是一种投资行为，应从投入产出的角度考虑( )等问题。

　　A.效益较小 B.远期效益

　　C.中期效益 D.近期效益

　　E.回收成本

　　答案：ABD

　　【解析】员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投入产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资，它的投资收益应高于实物投资收益。

　　6.培训机构是培训的物质载体，其必须承担的任务包括( )。

　　A.培训的规模 B.规划培训的内容

　　C.培训的时间和活动场所 D.培训的成本核算

　　E.培训的师资配置

　　答案：ACE

　　【解析】培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。如培训的规模、培训的活动场所、培训的时间、培训的师资配备等，都是培训机构必须承担的任务。

　　7.企业的日常活动流程，根据其活动的性质不同，可分为( )。

　　A.研究开发流程 B.产品生产流程

　　C.销售服务流程 D.作业流程

　　E.支持流程

　　答案：DE

　　【解析】企业的日常活动流程，根据其活动的不同，可分为作业流程和支持流程。企业从事生产或者提供服务的基本活动组成的流程就是作业流程，如研究开发流程、合同签订流程、产品生产流程、销售服务流程等。支持流程是指为基本生产活动提供支持的活动构成的流程，如原料采购流程、设备采购维护流程、库存管理流程、档案资料管理流程等。ABC三项均属于作业流程。

　　8.现代企业员工的培训系统通常由四个子系统构成，分别是( )

　　A.培训需求分析 B.培训规划

　　C.培训组织实施 D.培训成本核算

　　E.培训效果评估

　　答案：ABCE

　　【解析】要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应该建立一套有效的、完善的现代企业培训系统。现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。

　　9.确认培训时间须考虑的相关因素有( )

　　A.员工工作状况

　　B.培训时间长度

　　C.培训内容

　　D.教学方法运用

　　E.培训时间控制

　　答案：ABCDE

　　【解析】除ABCDE五项外，确定培训时间须考虑的相关因素还包括：①预期工作差距和现存工作差距;②企业发展需要;③培训方式选择等。

　　10.教学设计是进入实质性培训工作的第一步，其具体步骤包括( )

　　A.培训内容分析

　　B.培训教师考评

　　C.选择购买、编辑教学大纲和教材

　　D.受训人员分析

　　E.选择确定培训方法

　　答案：ACDE

　　【解析】B项是培训反馈的具体步骤之一。