二、多项选择题

　　1.撰写企业组织信息调研报告时，必须坚持( )的原则。

　　A.真实

　　B.及时

　　C.完整

　　D.客观

　　E.适用

　　答案：ACDE

　　【解析】调研报告是指根调查研究和数据分折的情况写出的、供企业决策者使用的书面报告，撰写调研报告必须坚持真实、完整、客观和适用的原则。

　　2.在( )组织结构内，职能部门只起到参谋和助手的作用。

　　A.职能制

　　B.超事业部制

　　C.直线制

　　D.直线职能制

　　E.事业部制

　　答案：BDE

　　【解析】在直线职能制、事业部、超事业部这三种组织结构中。职能管理部门都只是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门提供指挥和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

　　3.组织结构图绘制的基本图式包括( )。

　　A.组织结构图

　　B.组织职务图

　　C.组织职能图

　　D.组织流程图

　　E.组织功能图

　　答案：ABCE

　　【解析】组织结构图绘制的基本图式有以下四种：组织结构图。说明公司各个部门及职能科室，业务部门设置以及管理层次、相互关系的图。②组织职务图。表示各机构中所设立的各种职务的名称、种类的图。③组织职能图。表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图。④组织功能图。表示某个机构或岗位主要功能的图。

　　4.工作岗位研究是( )等项活动的总称。

　　A.岗位调查

　　B.岗位分析

　　C.岗位设计

　　D.岗位评价

　　E.岗位分级

　　答案：ABCDE

　　【解析】工作岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说它是以企业单位备类劳动者的工作岗位为对象，采用多种科学方法，经过岗位调查、岗位分析、岗位设计，岗位评价和岗位分类等多个环节，制定出工作说明书等人事文体，为人力资源战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理活动提供规范和标准的过程。

　　5.工作岗位调查的方式包括( )。

　　A.现场预测

　　B.询问

　　C.书面调查

　　D.面谈

　　E.会议调查

　　答案：ACD

　　【解析】工作岗位调查的方式有：①面谈，指为了获得岗位的相关信息，调查人直接与员工见面，调查其所在岗位的情况的方法;②现场观测，指调查人直接到工作现场进行实地观察和测定的方法。如测时、工作日写实、工作抽样等;③书面调查，指利用调查表进行岗位调查的方法盘进行岗位调查时，采用何种方式应视具体情况而定。

　　6.员工平均人数的统计包括( )。

　　A.日平均人数

　　B.月平均人数

　　c.季平均人数

　　D.年平均人数

　　E.制度工作日平均人数

　　答案：BCD

　　【解析】员工平均人数的统计包括：①月平均人数，指计算月内平均每天拥有的人数;②季内平均人数，是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得;③年平均人数，指计算年内平均每天拥有的人数，是以12个月的平均人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

　　7.人力资源规划的总目标有( )。

　　A.有效的员工激励

　　B.保持智力资本竞争的优势

　　C. 实现人力资源的最佳配置

　　D.企业在适当时机，获得适当人员

　　E.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

　　答案：ABCDE

　　【解析】人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机,获得适当的人员 (包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。

　　8.企业人力资源规划从内容上看，可以区分为( )。

　　A.战略规划

　　B.组织规划

　　C.人员规划

　　D.员工开发规划

　　E.财务管理规划

　　答案：ABC

　　【解析】人力资源规划的内容包括：①战略规划②组织规划;③企业人力资源管理制度规划;④人员规划;⑤人力资源费用计划。

　　9.企业组织信息采集的主要来源有( )。

　　A.调研人员自己采集的资料

　　B.通过机关、企业等单位获得的资料

　　C.通过报纸杂志获得的资料

　　D.工作计划

　　E.职务说明书

　　答案：ABC

　　【解析】企业组织信息采集过程中相关信息的来源主要有两个方面：①原始资料，又称第一手资料，或初级资料，是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意觅簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。②二手资料，又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得，成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

　　10.档案记录法可用于采集组织过去的( )。

　　A.决策机构效果

　　B.决策效率

　　C.决策效果

　　D.文件审批效率

　　E.文件传递效率

　　答案：ABCDE

　　【解析】档案记录法是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的建设、运行状况以及关手重大事件或决策的档案记录的方法。这种方法可用于采集组织过去的决策机构效果、决策效率、决策效果、执行效率、文件审批效率和文件传递效率。