21.产品改良包括( )。

　　A.品质改良 B.特色市场改良 C.特色改良 D.附加产品改良

　　E.式样改良

　　【答案】ACDE

　　【解析】产品改良是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良可以从以下几个方面着手：①品质改良;②特色改良;③式样改良;④附加产品改良。

　　22.企业促销策略包括( )。

　　A.人员推销 B.广告 c.营业推广 D.宣传

　　E.公共关系

　　【答案】ABCDE

　　【解析】促销包括广告、人员推销、营业推广、公共关系等方式：①广告，是企业以一定代价，通过各种传播媒介，向可能的购买者传递企业产品或劳务信息，以增加影响、扩大销售的一种手段;②人员推销，指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人进行交谈，做口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售;③营业推广，指为了刺激消费者及时或大量购买某种产品而采取的一种追求短期促销效果的促销方式;④宣传，指企业为实现销售指标，在媒体上进行的报道或展示，以刺激目标顾客需求的活动。

　　23.按照交换对象不同，可将市场分为( )。

　　A.商品市场 B.服务市场 c.技术市场 D.金融市场

　　E.劳动力市场和信息市场

　　【答案】ABCDE

　　24.影响产业购买者购买决定的主要因素有( )。

　　A.社会因素 B.环境因素 c.组织因素 D.人际因素

　　E.个人因素

　　【答案】BCDE

　　【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素如下：①环境因素，即企业外部环境，如

　　国家经济前景、市场需求、政治法律状况等;②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等;③人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

　　25.下列属于成长期企业采取的营销策略的是( )。

　　A.改进和完善产品 B.开拓新的市场 C.增强销售渠道功效 D.树立产品形象 E.适时降价

　　【答案】ABCDE

　　【解析】在成长期，市场的需求规模和增长速度均无问题，但旺盛的需求和高额的利润会引来竞争对手的参与，所以产品成长期的营销重点是扩大市场占有率和巩固市场地位。企业可以采取以下营销策略：①改进和完善产品;②开拓新的市场;③树立产品形象;④增强销售渠道功效;⑤适时降价。

　　26.群体决策的优点是( )。

　　A.群体讨论时不易产生个人倾向 B.能增加决策的可接受性

　　C.要比个体决策需要更少的时间 D.对决策结果的责任清晰

　　【答案】B

　　【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体更为丰富和全面的信息;②能提供比个体更多的不同的决策方案;③能增加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数人控制，群体讨论易产生个人倾向;c项群体决策要比个体决策需要更多的时间;D项群体决策对决策结果的责任不清。

　　27.领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?( )

　　A.路径一目标理论 B.情境领导理论

　　c.费德勒的权变模型 D.参与模型

　　【答案】A

　　【解析】路径一目标理论是加拿大多伦多大学伊万斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)开发确立的，这种理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　28.在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( )。

　　A.费德勒的权变模型 B.领导情境理论

　　C.路径一目标理论 D.参与模型

　　【答案】B

　　【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他们把下属作为权变的

　　变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

　　29.( )是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

　　A.关怀维度 B.认可维度 C.结构维度 D.尊重维度

　　【答案】A

　　【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。关怀维度是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的_T作关系。关怀的行为表现为：帮助下属解决个人问题，友善而平易近人，待人公平，十分关心下属的生活、健康、工作满意感等问题。

　　30.领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( )。

　　A.费德勒的权变模型 B.领导情境理论

　　c.路径一目标理论 D.参与模型

　　【答案】D

　　【解析】弗罗姆和耶顿提出了“领导者参与模型”。他们把领导行为风格与下属参与决策相联系，并在具体情境和工作结构下讨论如何选择领导方式和参与决策的形式以及参与的程度。

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