人力资源管理师

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2019年人力资源管理师四级《基础知识》模拟题九

来源 :考试网 2018-12-11

  11、从职业规范的意思上看,衣着不整的员工容易给人留下( )的印象。

  (A)工作很忙

  (B)对工作很投入

  (C)懒散

  (D)不认真

  参考答案:CD

  12、( )等说法。属于职业禁语

  (A)“后边等着去”

  (B)“大家站在线外”

  (C)“靠边儿”

  (D)“请往外走”

  参考答案:AC

  13、职业道德的层次越高,从业人员( )

  (A)工作干劲越大

  (B)潜能发挥得越充分

  (C)越容易产生这山望着那山高的心态

  (D)越是难以管理

  参考答案:AB

  14、在职业活动中,讲诚情的意义在于( )。

  (A)它是彼此之间获得信任的基础

  (B)它是经济交往持续,稳定、有效运行的重要规范

  (C)它有助于降低市场交易的成本

  (D)它是市场经济的客观要求

  参考答案:ABCD

  15、对待利益,从业人员要树立的观念有( )

  (A)人为财死,鸟为食亡

  (B)君子爱财,取之有道

  (C)天下众生。皆为利往

  (D)淡泊名利。不为物欲

  16、提高售后服务质量的正确做法有( )。

  (A)与客户建立经常性的通讯联系

  (B)为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响。拒绝顾客登门解决问题

  (C)征求顾客在产品使用过程中所发现的问题。井设法加以改进

  (D)多设立一些服务网点

  参考答案:ACD

  17、工作忙时,你一般会

  (A)感到压力巨大

  (B)心情很抑郁

  (C)找到其中的乐趣

  (D)调整心态

  参考答案:D

  18、在日常工作和生活中,你觉得( )

  (A)别人特自己不公平

  (B)别人不愿意和自己交往

  (C)大家很关照自己

  (D)高兴的事儿总会感染自己

  参考答案:D

  19、上司安排你带一名新徒弟,一段时间后,发现他进步不大,工作老出差错,你会( )

  (A)向上司提出换人

  (B)给他制定更加严格的要求

  (C)失去信心。不再帮助他

  (D)顺其自然,让他自己领悟

  参考答案:D

  20、如果你的上司要去旅行结婚,这位上司平时口碑不是太好,你会( )

  (A)送个小礼物给他

  (B)别人送什么,自己也送什么

  (C)发送手机短信给他

  (D)送他一份厚礼

  参考答案:A

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