答案解析部分

　　一、简答题

　　1、【答案】

　　【解析】

　　(1)发布招聘需求信息应考虑的因素主要有：

　　①信息发布的范围。信息发布的范围是由招募对象的范围来决定的。发布信息的面越广，接收到该信息的人就越多，这样可能招聘到合适人选的概率就越大。相应地，招聘的费用则会增加。

　　②信息发布的时间。在条件允许的情况下，招聘信息应尽早向人们发布，这样有利于缩短招聘进程，而且有利于使更多的人获取信息，使应聘人数增加。

　　③招聘对象的层次性。招聘对象均处在社会的某个层次上，要根据招聘岗位的要求与特点向特定的人员发布信息。

　　(2)招聘信息的收集与整理

　　①招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息，一般可以从过去的在职人员、他(她)的上级、与之相关的同事那里了解有关情况。人员招聘信息主要有：

　　a. 空缺岗位。用人部门空缺的岗位是什么，需要的人数为多少。通过岗位分析找出空缺岗位的相关因素。

　　b. 工作描述。通过工作描述可以了解工作信息的具体说明。包括工作职责、工作内容、工作要求、工作权限以及工作条件。

　　c. 任职资格。通过工作规范可以明确具备什么样条件的人才能担任此项工作，包括：资历;工作经验;学历要求;身体条件;所需知识和技能;必须接受过的培训等。

　　②对招聘需求信息进行分类、记录、保存、打印、报送、审批。

　　a. 对招聘信息的分类。可按不同的需求对招聘信息进行分类，包括对所要招聘人员的岗位和部门分类。

　　b. 对招聘信息进行记录、保存。建立一个人员招聘的资料库，将收集来的人员信息包括人员需求申请表、人力资源部门对需要招聘岗位的调查情况汇总表等进行归档保存。

　　c. 对招聘需求信息的打印。由人力资源部门审核用人部门的招聘信息后，将人员招聘的信息归纳整理后以书面形式打印出来向上级主管部门报送审批。

　　d. 人员招聘信息的报送与审批。将打印出来的人员招聘信息正式递交主管人员或部门批准。

　　2、【答案】

　　【解析】起草企业劳动定额管理制度时，应当从以下10个方面逐项作出具体而又明确的规定：

　　(1) 说明定额工作在企业管理中的作用、意义;

　　(2) 规定厂内定额工作的机构设置与各级定额人员的职责范围与分工;

　　(3) 明确确定制定定额的依据和一般制定定额的方法(必要时可指出今后改进定额修订工作的方向和实现的途径);

　　(4) 确定定额修改期限，并明确修改定额的方法以及定额水平调整幅度;

　　(5) 明确临时修改定额的依据，即规定在何种情况下可以进行定额的修改，以及处理的方法和步骤;

　　(6) 规定定额统计分析工作的报表格式、统计口径、分析方法和上报的期限;

　　(7) 规定各种定额的审批权限和工作程序;

　　(8) 明确确定定额工作与企业各有关部门资料供需关系及业务联系方法;

　　(9) 确定有关产生废品、返修回用等情况下定额工时的处理和统计计算方法;

　　(10) 其他需要明确规定的工作事项。

　　二、计算题

　　3、【答案】

　　【解析】采用加权算术平均法计算如下：

　　(1) 求出各类员工的平均实耗工时：

　　(2) 根据上述结果，要求出总体平均实耗工时，可采用三类人员的比重作为权重，即总平均实耗工时：

　　三、综合题

　　4、【答案】

　　【解析】(1)该公司岗前培训存在的问题主要包括：

　　①培训缺乏计划性，没有制定完善的岗前培训计划，培训目标不明确。

　　②培训形式不规范，没有制作规范的有针对性的文本或讲义。

　　③培训内容不完善，完整的培训内容应包括规章制度、企业概况、产品知识、行为规范和共同价值观，以及业务知识，特殊技能，管理实务等;该公司的岗前培训没有实际意义。

　　④培训时间过短，应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况应安排1周以上的时间进行岗前培训。

　　⑤缺少必要的培训效果评估和反馈。

　　(2)在进行岗前培训时，应按照如下步骤进行：

　　岗前培训主要包括岗前培训的设计、实施以及内容与效果的跟踪三个步骤：

　　①岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲。

　　②岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料;岗前培训的会务准备;实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训;考核考试;颁发上岗证或上岗通知书。

　　③岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握，调查的内容包括：岗前培训活动是否适当;培训内容是否容易理解;岗前培训是否有激励作用;岗前培训活动的成本 等。

　　5、【答案】

　　【解析】(1)每个公司收购都会遇到一个融合的问题。该公司出现这种错综复杂的斗争局面，主要是由于在收购时只考虑到物 质资源、市场资源等非人力资源的收购与整合，而没有考虑到组织文化融合，人力资源管理口径相统一的重要性。以至于在工资、人事安排等问题上，一再失误。原R公司的员工与N公司员工的明争暗斗就充分说明了公司的人力资源没有整合，原R公司的员工没有认同现在企业的经营理念和企业文化。

　　(2) 消除公司内部混乱的局面可以采取以下措施：

　　①改革薪酬制度。改变原R公司人员的总体工资比N公司高的局面，新的薪酬制度应取消原R公司人员和N公司人员的差别，按照能力、绩效和岗位的不同发放工资。进行薪酬市场调查，既保证薪酬制度的内部公平性，又要注意薪酬的外部竞争力，防止薪酬改革后关键技术人才和高级管理人才因薪酬降低而离职。

　　②推动公司整合工作，进行公司文化、制度、人才的整合，大力宣传N公司的企业文化和经营理念，采取各种措施让原R公司的人员认同N公司的企业文化，融入N公司。

　　(3) 总经理对人力资源部做如此的人事安排不仅不利于解决问题，还有助于矛盾的激化。在并购企业中，人力资源部经理是一

　　个非常重要的职位，既要能够领会领导的战略意图，也要能够消除员工的不满情绪和恐惧感，最好采用竞聘上岗的形式招聘人力资源部经理。

　　(4) 小李拟定的招聘启事中存在下列问题：

　　①歧视问题，例如，性别歧视、年龄歧视、地域歧视、非名牌大学歧视等。

　　②资料不退回问题，招聘工作作为公司的市场宣传的窗口，不应出现这类问题。

　　③任职资格要求与岗位要求要明确，而不是一些容易引起歧义的主观模糊的词语。

　　④截至日期、应聘者所需提供的资料、联系方式、岗位所属部门、薪酬待遇、培训、劳动关系等要予以表明。重新设计的招聘启事具体如下：

　　招聘启事

　　(公司介绍略)

　　N公司现诚聘总经理秘书一名岗位要求：

　　职责：协助总经理日常工作，处理公司各类行政事务任职要求：

　　(1) 具有良好的道德品质和团队合作精神，极强的敬业精神，能够经常加班;

　　(2) 工作认真、仔细，具有很强的责任心;

　　(3) 良好的分析问题和解决问题的能力;

　　(4) 具备较强的写作能力和制定工作计划的能力;

　　(5) 精通微软Office系列软件;

　　(6) 从事文秘工作三年以上工作经验;

　　(7) 工作地点：北京

　　应聘者须提供本人简历及一寸照片两张，薪酬待遇面议，正式上岗前由公司组织培训，员工劳动关系转入本公司。本招聘广告有效期自发布之日起一月内有效。

　　联系方式：

　　联系人：××电话：×××××××

　　地址：北京××公司人力资源部邮政编码：1000##

　　6、【答案】

　　【解析】

　　(1) 员工流失的原因主要包括：

　　该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。

　　(2) 从中获得的启示主要包括：

　　①完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。

　　②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争力，在薪酬结构上应保证对内公平性。

　　③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬制度与组织战略的匹配性和有效性。

　　④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变化，进行适时调整。

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