21、()包括行为者所处的各种环境、机遇，所从事的工作的特点、难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

　　A、知觉

　　B、外因

　　C、内因

　　D、归因

　　【答案】B

　　【解析】内因是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等;外因是指导致行为或事件的外部因素，包括行为者所处的各种环境和机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、激励的作用等。

　　22、()被称为军队式的组织结构形式。

　　A、矩阵制

　　B、直线职能制

　　C、直线制

　　D、事业部制

　　【答案】C

　　【解析】直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式。其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形成垂直领导和被领导关系。

　　23、企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服务， 称为()

　　A、非经济型福利

　　B、经济型福利

　　C、补充福利

　　D、个人福利

　　【答案】A

　　【解析】企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员’工心理健康咨询服务，称为非经济型福利。

　　24、以下关于工作要项的说法不正确的是()

　　A、它可能是大量的非重复性活动

　　B、一个岗位的工作要项约 4～8 个

　　C、它可能是对组织结果有重大影响的活动

　　D、抓住了工作要项就等于抓住了关键环节

　　【答案】A

　　【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行;一个岗位的工作要项，一般不应超过 4～8 个要项;抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。

　　25、()是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享计划等。

　　A、收入

　　B、奖励

　　C、报酬

　　D、福利

　　【答案】B

　　【解析】A 项，收入是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总和;C 项， 报酬是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇;D 项，福利是公司为每个员工

　　提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。

　　26、下列各项不参与集体谈判的是()

　　A、员工代表

　　B、集团总裁

　　C、工会代表

　　D、单位行政部门

　　【答案】B

　　【解析】集体谈判是指员工代表(通常是工会代表)和单位行政部门或者雇主之间就劳动条件的改善和劳动关系的处理问题进行的谈判制度。

　　27、企业在()阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。

　　A、转岗培训

　　B、晋升培训

　　C、工作期间培训

　　D、员工人职培训

　　【答案】D

　　【解析】企业在员工入职培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员工新进公司产生的焦虑。

　　28、在管理策略上，现代人力资源管理属于()的管理。

　　A、战术与战略相结合

　　B、以战略为主

　　C、静态与动态相结合

　　D、以战术为主

　　【答案】A

　　【解析】在管理策略上，传统的劳动人事管理侧重于近期或当前人事工作，就事论事，属于战术性管理;现代人力资源管理，更注重人力资源的整体开发、预测与规划。根据组织的长远目标，制定人力资源的开发战略措施，属于战术性与战略性相结合的管理。

　　29、岗前培训的优点不包括()

　　A、规范性强

　　B、物质条件好

　　C、适合技术性强的岗位

　　D、有时间保障

　　【答案】C

　　【解析】岗前培训亦称新员工导向培训或职前培训，指员工在进入组织之前，组织为新员 工提供的有关组织背景、基本情况、操作程序和规范的活动。这种培训组织性和规范性强， 物质条件好，有时间保障，通过一段时间使员工迅速掌握岗位要求必备的技能，以便尽快 进入角色，对于新员工具有导向性作用，通常是在企业开办的新员工培训班内进行，主要 采取课堂教学、开办讲座等方法进行，但它不适合于技术性强、对操作经验要求高的岗位。

　　30、劳动者可以随时解除劳动合同的情况不包括()

　　A、劳动合同正常履行期间

　　B、在试用期内

　　C、用人单位以威胁手段强迫劳动者

　　D、用人单位非法限制人身自由

　　【答案】A

　　【解析】当下述情况之一出现时，劳动者即可以随时解除劳动合同：①在试用期内，劳动者可以提出解除劳动合同并且无须说明理由或者承担赔偿责任;②用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件;③用人单位以暴力、威胁、非法限制人身自由的手段强迫劳动。

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