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2018企业人力资源管理师四级基础知识试题九

来源 :考试网 2018-02-22

  21.培训效果信息的种类包括( )方面的信息。(2007年5月三级真题)

  A.培训时间选定 B.受训群体选择 c.培训场地选定 D.培训形式选择

  E.培训教师选定

  【答案】ABCDE

  【解析】培训效果信息的种类包括:①培训及时性信息;②培训目的设定合理与否的信

  息;③培训内容设置方面的信息;④教材选用与编辑方面的信息;⑤教师选定方面的信

  息;⑥培训时间选定方面的信息;⑦培训场地选定方面的信息;⑧受训群体选择方面的

  信息;⑨培训形式选择方面的信息;⑩培训组织与管理方面的信息。

  22.用于培训效果评价的指标或成果主要有( )。

  A.认知成果 B.技能成果 C.情感成果 D.绩效成果

  E.投资回报率

  【答案】ABCDE

  【解析】培训效果评价是确定培训效果的前提条件。用于培训效果评价的指标或成果主

  要包括:认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果、投资回报率。

  23.头脑风暴法( )。(2004年11月二级真题)

  A.强调培训中学员的参与性 ’

  B.可规定多个主题,帮助参与者进行创新性的训练

  c.关键在于排除思维障碍,消除心理压力,让参与者各抒己见

  D.在开始讨论的阶段,组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

  E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授,才能带领学员进入讨论阶段

  【答案】ACD

  【解析】B项头脑风暴法只规定一个主题,即明确要解决的问题,保证讨论内容不泛滥;

  E项培训顾问主要扮演引导的角色,讲授的机会较少。

  24.拓展训练( )。(2004年11月二级真题)

  A.是以外化型体能训练为主 B.可培养参与者的团队精神

  c.可提高参与者的动手能力 D.可改善参与者的心理素质

  E.是针对中高层管理人员的训练

  【答案】ABD

  【解析】拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练。

  它以外化型体能训练为主,学员被置于各种艰难的情境中,在面对挑战、克服困难和解

  决问题的过程中,使人的心理素质得到改善。拓展训练属于态度型培训方法,并不特别

  针对组织巾的某个层级,而是根据不同受训者的需要制定不同的具体培训计划。

  25.网络培训的优越性在于( )。(2004年11月二级真题)

  A.培训的进度安排更为灵活 B.可及时更新培训内容

  C.适合各类培训课程 D.降低异地培训的成本

  E.更有效地利用了培训时的资源

  【答案】ABDE

  【解析】网上培训的优越性表现为:①无须将学员从各地召集到一起,节省了培训费用;

  ②可及时、低成本地更新培训内容;③可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件

  等资源,增强课堂教学的趣味性,提高学员的学习效率;④网上培训的进程安排比较灵

  活,学员可以充分利用空闲时间进行,而不用中断工作。并非各类课程都适用于网上培

  训方式,如关于人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式。

  26.角色扮演的操作要点包括( )。(2006年5月二级真题)

  A•学习理论知识 B.建立示范模型 C.角色扮演与体验D.社会行为强化

  E.培训成果的转化与应用

  【答案】BCDE

  【解析】角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环

  境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处

  理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为:首先,建立示范模

  型;其次,角色扮演与体验;再次,社会行为强化;最后,培训成果的转化与应用。

  27.观察法比较适合于收集( )的培训需求信息。(2007年5月三级真题)

  A.技术工作人员 B.生产作业人员 c.管理工作人员 D.销售工作人员

  E.服务工作人员

  【答案】BE

  【解析】观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工

  作,观察员工的工作技能、工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息

  的方法。观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一,它比较适合生产作业和服

  务性工作人员,而对于技术人员和销售人员则不太适用。

  28.如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意( )。(2007年5月三

  级真题)

  A.语言简洁

  C.多采用主观问题方式

  B.问卷问题清楚明了

  D.问卷填写者须署名

  E.问题后应留填写意见的足够空间

  【答案】ABE

  【解析】如果选择问卷调查法收集培训需求信息,在设计问卷时应注意:①问题清楚明

  了,不会产生歧义;②语言简洁;③问卷尽量采用匿名方式;④多采用客观问题方式,

  易于填写;⑤主观问题要有足够空间填写意见。

  29.态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体方法包括( )。

  A.角色扮演法 B.拓展训练 C.管理者训练 D.模拟训练

  E.敏感性训练

  【答案】AB

  【解析】态度型培训法主要针对行为调整和心理训练,具体方法包括:①角色扮演法,

  是在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在

  实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似角色,模拟性地处理工作事务,从而提高 处理各种问题的能力;②拓展训练,是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人

  格训练、管理训练。

  30.面谈法有( )等具体操作方法。(2007年11月三级真题)

  A.个人面谈法 B.现场面谈法 C.集体会谈法 D.团队分析法

  E.任务分析法

  【答案】AC

  【解析】面谈法有个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。个人面谈是指分别和每

  一个培训对象进行一对一的交流,可以采用正式或非正式的方式进行。集体会谈法是以

  集体会议的方式,培训者和培训对象在会议室集体参加讨论,但会议中不宜涉及有关人

  员的缺点和隐私问题。

  31.参与型培训法包括( )。(2007年11月三级真题)

  A.案例研究法 B.特别任务法 c.头脑风暴法 D.个别指导法

  E.模拟训练法

  【答案】ACE

  【解析】参与型培训法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的互动中

  学习的方法。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练

  法和管理者训练法。

  32.场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。(2008年5月三级真题)

  A.变革与学习 B.杰出领导 C.心态和士气 D.共同愿景

  E.沟通与默契

  【答案】ACDE

  【解析】场地拓展训练可以使团队从以下几个方面得到收益和改善:①变革与学习——

  项目中将会设置和日常环境中不同的困难,迫使团队以新的思维解决问题,建立新的学

  习和决策模式;②沟通与默契——有意识地设置沟通障碍,建立团队新的沟通渠道,培

  养团队默契感;③心态和士气——变换环境,调整团队状态,通过新的因素的刺激提升

  团队士气;④共同愿景——在微缩的企业团队实验室中检验和明确团队的努力方向,从

  而在大的环境中把握正确的方向。

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