11、从对企业的贡献来看，绩效管理的功能包括( ABCE )。

　　A.诊断功能

　　B.监测功能

　　C.激励功能

　　D.导向功能

　　E.竞争功能

　　12、对员工进行态度考评时，可以选取的考评要素包括(ACDE )。

　　A.纪律性

　　B.理解力

　　C.积极性

　　D.判断力

　　E.出勤状况

　　13、以下关于考评文档安全的说法正确的是( ABCDE )。

　　A.资料借用要签收

　　B.考评资料不应留在桌子上

　　C.传递时放入文件夹中携带

　　D.不用的资料用碎纸机粉碎

　　E.离开办公室时，应注意锁

　　14、关于企业形象.正确的说法是( C )。

　　(A)文明礼貌是企业形象的核心与关健

　　(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况

　　(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价

　　(D)通过持久、大规模的媒体宣传.就能树立起企业形象

　　15、在企业文化中.居于棱心地位的是( B ).

　　(A)企业礼俗

　　(B)企业价值观

　　(C)企业作风

　　(D)规章制度

　　16、劳动法的内容极为丰富，包括( ABCDE )。

　　A.劳动关系

　　B.劳动法律事件

　　C.劳动标准

　　D.劳动法律制度

　　E.劳动合同

　　17、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则”，其中三方指的是( BCD )。

　　A.雇主协会

　　B.政府

　　C.企业员工

　　D.工会

　　E.社会团体

　　18、市场上各企业之间的竞争主要体现在( ABCE )。

　　A.产品

　　B.价格

　　C.服务

　　D.包装

　　E.质量

　　19、战略控制的方法包括( ACB )。

　　A.实际成效

　　B.事前控制

　　C.绩效评价

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　20、按照活动范围和区域的不同，可将市场分为( ABCDE )。

　　A.世界市场

　　B.服务市场

　　C.地方市场

　　D.金融市场

　　E.全国性市场