1.绩效目标是开发和设计绩效系统的首要环节。它是企业目标与绩效管理实践相连的纽带，在具体的绩效管理实践中贯彻和体现。

　　开发与设计绩效管理系统的首要环节是

　　A.绩效杠杆

　　B.绩效基准

　　C.绩效目标

　　D.绩效计划

　　参考答案：C

　　2.360度绩效评价信息，来自上述的上级、同级人员、下属、客户及自我评价的各个方面，通常采用调查问卷表的方式，请他们各自填写评价某人的调查问卷。然后用计算机的统计系统对所有的反馈信息进行系统汇总，并加以数据分析，得出评级结果。360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总

　　A.面谈

　　B.调查问卷表

　　C.访问

　　D.观察

　　参考答案：B

　　3.针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是

　　A.取得高层领导支持

　　B.倡导公平、开放和参与的文化理念

　　C.加强宣传

　　D.加强沟通

　　参考答案：B

　　4被评价者可以获得来自多层面的人员对自己素质能力，工作绩效等的全面、客观的评价，弥补了单纯由直线经理对下属进行评价，可能发生主观臆断，容易出现“晕轮效应”，甚至滥用职权，打击报复“不同意见者”、拔高“溜须拍马者”的不足。360度评价法弥补了由直线经理对下属进行评价可能出现的

　　A.近因效应

　　B.晕轮效应

　　C.木桶效应

　　D.首因效应

　　参考答案：B

　　5绩效考评等级的中间状态是

　　A.优秀

　　B.先进

　　C.良好

　　D.合格

　　参考答案：C

　　6下列关于关键事件法的叙述不正确的是

　　A.可以作定量分析

　　B.以事实为依据

　　C.考虑行为发生的情景

　　D.对员工的行为结果进行观察

　　参考答案：A

　　7组织绩效取决于

　　A.人员工作绩效

　　B.组织管理

　　C.组织机制

　　D.组织政策

　　参考答案：A

　　8指导主要包括指导关键成果领域、绩效指标和要求的工作行为;鼓励主要包括设立绩效目标、建立行为期望目标;控制主要包括监控员工绩效、提供绩效反馈、不断指导和开发;回报主要指依据绩效评价给予合理的回报，是绩效评价结果的一种应用。

　　学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标

　　A.指导

　　B.鼓励

　　C.控制

　　D.回报

　　参考答案：B

　　9数量是四类评价指标当中使用最频繁最方便的绩效评价指标。它提供多少、发生频率、周期长短等计数方面的信息。

　　在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是

　　A.质量

　　B.成本

　　C.数量

　　D.时间

　　参考答案：C

　　10成功关键要点分析，就是要寻找一个企业成功的关键要点是什么，并对企业成功的关键要点进行重点监控。通过寻找企业成功的关键，层层分析从而选择考核的KPI。基本思想是通过分析企业获得成功或取得市场领先地位的关键因素，提炼出导致成功的关键绩效模块，又称“KPI维度”;再把绩效模块层层分析为关键要素，为了便于对这些要素进行量化考核与分析，需要细分为各项KPI。

　　成功关键分析法的基本思想是

　　A.KPI维度

　　B.成功监控

　　C.成功量化考核

　　D.业绩

　　参考答案：A