11绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是

　　A.绩效指标污染

　　B.缺失

　　C.效度

　　D.信度

　　参考答案：B

　　12制定企业战略目标的常用方法是

　　A.SWOT分析法

　　B.SMART法

　　C.KPI法

　　D.BSC法

　　参考答案：A

　　13图尺度评价量表法的特征是，列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度。图尺度评价量表法假设不同评价等级之间是等距的，所以，图尺度评价量表法中的评价尺度可被视为等距量表，评价等级分数可以进行加减乘除计算。

　　图尺度评价量表中的评价尺度可以视其为

　　A.不等距量表

　　B.等距量表

　　C.等差量表

　　D.等效量表

　　参考答案：B

　　14短期绩效目标可在几个星期或几个月内完成，一般不跨年度。长期绩效目标完成的时间则更长一些，可能要2~3年，甚至更长的时间，或者绩效目标的完成要分成几个关键阶段。

　　长期绩效目标的完成时间一般是

　　A.3个月

　　B.1年

　　C.2年内

　　D.2～3年或更长

　　参考答案：D

　　15对评估对象没有做强制要求的标准是

　　A.基本标准

　　B.合格标准

　　C.卓越标准

　　D.绩效标准

　　参考答案：C

　　16绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.4

　　参考答案：A

　　17以团队绩效带动个体绩效的管理中，应遵循的一般程序是：首先，确定团队层面的绩效指标和个体层面的绩效指标，然后，确定团队和个体绩效所占的权重比例，在此基础上，明确考评的关系要素，最后，考虑如何用具体的绩效指标来进行评价。

　　在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是

　　A.确定团队层面和个体层面的绩效指标

　　B.确定团队与个体绩效所占权重比例

　　C.明确考评的关键因素

　　D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价

　　参考答案：A

　　18下列属于创新组织政策的是

　　A.奖惩

　　B.计划

　　C.指导

　　D.激励

　　参考答案：A

　　19一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于

　　A.企业的管理

　　B.企业的实际需要

　　C.企业的业务

　　D.企业的机构设置

　　参考答案：B

　　20员工不愿意和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，而是千方百计设法保护自己的利益，其根本原因在于企业的文化是自私和压迫式的，在这种方式中，企业考虑自己的利益太多，关心员工太少，劳资双方没有形成利益共同体，甚至双方是对立的关系。

　　员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是

　　A.保护自身利益

　　B.个性

　　C.能力

　　D.企业文化是自私和压迫的

　　参考答案：D