1绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是

　　A.效度

　　B.信度

　　C.精确度

　　D.满意度

　　参考答案：B

　　220世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是

　　A.成功关键分析法

　　B.标杆基准法

　　C.目标分析法

　　D.层次关键法

　　参考答案：B

　　3罗宾斯提出，积极倾听有四项基本要求：专注、移情、接受和对完整性负责的意愿。下列不属于罗宾斯提出的“积极倾听”基本要求的是

　　A.专注

　　B.接受

　　C.移情

　　D.思考辨别

　　参考答案：D

　　4绩效管理动员是对公司的一种“洗脑”，也是组织与员工之间的沟通，让公司人员认识、理解和接受绩效管理体系，从而转变员工原有观念。

　　绩效管理动员是对公司人员的一种

　　A.认识

　　B.理解

　　C.法脑

　　D.接受

　　参考答案：C

　　5在平衡计分卡中，关键绩效指标是平衡计分卡中的核心内容。关键绩效指标如同“指示器”，显示出企业各方面的运营质量。平衡计分卡作为一种绩效指标体系，将相互关联的信息根据不同的层次和权重汇总，呈现出企业经营绩效的“全貌”。

　　平衡计分卡中的核心内容是

　　A.具体目的

　　B.关键绩效指标

　　C.主要任务

　　D.行动方案

　　参考答案：B

　　6财务指标目前仍然是个人绩效评估指标中最为重要的一类指标。因此，个人绩效指标的合理性和细化程序将主要取决于相关经营计划和预算的合理性及其细化程度，完善的计划/预算管理体系将是个人绩效管理系统的实施基础。

　　个人绩效评估指标最为重要的一类指标是

　　A.财务指标

　　B.业绩指标

　　C.管理指标

　　D.资金指标

　　参考答案：A

　　7达到卓越标准，需要超越常人的能力或努力，或者两者的结合。所以，卓越标准不是人人可以达到的。设置卓越标准的主要目的是识别角色榜样，提供努力的方向。

　　设置卓越标准的主要目的是

　　A.识别角色榜样

　　B.非激励性报酬决策

　　C.判断员工的工作是否能够满足基本要求

　　D.使能胜任本职工作的员工有一定压力

　　参考答案：A

　　8在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是

　　A.绩效评估

　　B.绩效沟通

　　C.绩效反馈

　　D.绩效指导

　　参考答案：B

　　9组织资源分析包括对组织的资金、时间、人力等资源的分析。资金是指组织所能提供的经费，它将影响培训的宽度和深度。

　　组织的资金资源影响绩效管理培训的

　　A.有效性

　　B.宽度

　　C.高度

　　D.长远性

　　参考答案：B

　　10访谈法的首要工作是

　　A.提出问题

　　B.明确需要何种信息

　　C.准备访谈提问

　　D.询问问题的方式

　　参考答案：B