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2017年四级人力资源管理师强化点题卷一

来源 :考试网 2017-08-25

  1[单选题]认知能力测验成绩与工作绩效之间的相关系数大约在( )之间。

  A. 0、10~0、20

  B. 0、2~0、30

  C. 0、20~0、40

  D. 0、10~0、15

  参考答案:B

  2[简答题]宁波市一家进口海产公司,由于业务人员流动太大,便请了一位人力资源主管来管理。这位人力资源主管上任后先进行调查了解,他想弄清楚,为什么业务人员流动率高达50%,是不是薪资、工作及公司制度的问题?经过一段时间的访问、观察及分析,他发现本公司业务人员待遇很高,高中毕业生一个月左右可以领到2.5万~3万元,如果工作努力,业绩好的甚至可以领到4万多元,因此每次征募业务员时,应征者不乏其人,但工作两三个月便辞职。最终他发现是工作性质对业务员辞职的影响比较大。在该公司,业务员必须早上三点钟去仓库批货,五点钟以前到批发或零售鱼货市场向中盘鱼贩或小贩推销海产。

  从离职面谈统计中该人力资源主管发现,宁波市的年青人习惯晚睡、晚起。对于该公司这种工作时间,业务员一方面本身不很习惯,另一方面无法与其他朋友下班后一起游玩。在工作环境及性质方面,这些青年很不习惯与满口嚼着槟榔的鱼贩打交道,而且鱼腥味重,使他们对此工作有些厌烦。再一方面宁波市工作机会很多,虽然钱少一点,但工作性质合他们胃口的也较多,在没有经济压力的状况下,就发生了这种高流动率的现象。

  这位人力资源主管了解原因后,利用工作性质及生活习惯与工作相配合的人力资源来改善现况。A地的孩子很能吃苦,于是他到A地拜访水产学校,交涉合作建校事宜,从A地水产学校的毕业生中挑选储备业务员,组成一班50人,在宁波租房子供他们吃住,照顾他们的生活,一方面给予他们与其他业务员同样的待遇,另一方面也安排半读的课程上课。

  由于集体管理,工作时间很能配合,更由于收入比在A地工作高,因此业务员的流动率大幅降低,业务量也有很明显的增长。显然,这位人力资源主管成功地运用人力资源规划的观念完成了这项任务。

  请回答下列问题。

  该案例说明了一个什么道理?工作岗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?

  参考解析:

  (1)该案例说明在进行人员招聘与配置前必须进行岗位分析,了解岗位的工作条件和任职资格,严格按照岗位的要求去选择和配置岗位人员,员工的流失率才能下降,满意度才能提高。

  (2)工作分析的作用主要体现在以下方面。

  ①工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

  ②工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。

  ③工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

  ④工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供给和需求预测的重要前提。

  ⑤工作岗位分析是工作岗位评价的基础,而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。

  此外,工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件,充分了解本岗位在整个组织中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职责、权限和职务晋升路线,以及今后职业发展的方向和愿景,更有利于员工“量体裁衣”,结合自身的条件制定职业生涯规划,愉快地投身于本职工作中。

  (3)工作分析的程序分为准备阶段、调查阶段和总结分析阶段。

  ①准备阶段

  具体任务是了解情况,建立联系,设计岗位调查的方案,规定调查的范围、对象和方法。

  a.根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。

  b.设计岗位调查方案。

  c.为了搞好工作岗位分析,还应做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义,建立友好合作的关系,使有关员工对岗位分析有良好的心理准备。

  d.根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。

  e.组织有关人员,学习并掌握调查的内容,熟悉具体的实施步骤和调查方法。必要时可先对若干个重点岗位进行初步调查分析,以便取得岗位调查的经验。

  ②调查阶段

  主要任务是根据调查方案,对岗位进行认真细致的调查研究。在调查中,应灵活地运用访谈、问卷、观察、小组集体讨论等方法,广泛深入地搜集有关岗位的各种数据资料。例如,岗位的识别信息,岗位任务、责任、权限,岗位劳动负荷、疲劳与紧张状况,岗位员工任职资格条件、生理心理方面的要求、劳动条件与环境等。对各项调查事项的重要程度、发生频率(数)应详细记录。

  ③总结分析阶段

  本阶段是岗位分析的最后环节。它首先要对岗位调查的结果进行深入细致的分析,最后,再采用文字图表等形式,作出全面的归纳和总结。

试题来源:[2017人力资源管理员考试在线题库下载]
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  3[单选题] 关于职业劳动,正确的说法是(  )。

  A.职业劳动是人们无奈的选择

  B.职业劳动是人们谋生的手段

  C.职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果

  D.职业劳动是人生的全部内涵

  参考答案:C

  参考解析:职业劳动,简单地说,就是人们为了满足社会生产、生活需要,所从事的承担特定社会责任,具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物,并随着社会分工的不断演变而得到不断的丰富和发展,是市场经济条件下竞争加剧的结果。

  4[单选题] 战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链,把资源的开发和利用活动分成两大类,即基本活动和(  )。

  A.生产加工

  B.销售渠道

  C.售后服务

  D.支持活动

  参考答案:D

  参考解析:基本活动一般可以细分为五种活动,而每一种活动可以根据具体的行业和企业的战,再进一步细分成若干项活动;支持活动一般可以分为四种活动,而每一种活动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。

  5[单选题]所谓( ),就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。

  A.归因

  B.内因

  C.外因

  D.稳因

  参考答案:A

  6[单选题] 心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是(  )

  A.人格测验

  B.成就测验

  C.性向测验

  D.情商测验

  参考答案:A

  参考解析:按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,另一类是人格测验。由于心理学常把能力分为实际能力和潜在能力两大类,故能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。

  7[单选题] 事业部制结构遵循的主要原则是(  )。

  A.以成果为中心

  B.集中决策,分散经营

  C.组织结构服从战略

  D.集中决策,分散投资

  参考答案:B

  参考解析:事业部制结构遵循“集中决策,分散经营”的总原则,实行集中决策指导下的分散经营,按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位,分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权,实行独立核算、自负盈亏,并可根据经营需要设置相应的职能部门。

  8[单选题] (  )是员工所获得的全部有形报酬,包括薪资、奖金等项目总和。

  A.收入

  B.奖励

  C.报酬

  D.福利

  参考答案:A

  参考解析:收入是指员工所获得的全部有形报酬,包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

  9[单选题]( )用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人。

  A.辅导者

  B.加速站

  C.培训者

  D.领导技能

  参考答案:B

  10[单选题]人格测验中最常用的方法有:限定答案的客观式自陈量表和( )。

  A.不限定答案的主观式投射测验

  B.不限定答案的心理测验

  C.实际能力测验

  D.人际关系的表达测验

  参考答案:A

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