12.(　　)是绩效考评要素选择的前提和基础。[2010年5月二级真题]

　　A.岗位分析

　　B.工作描述

　　C.员工面谈

　　D.岗位评价

　　【解析】绩效要素图示法是将某类人员的绩效特征，用图表描绘出来，然后加以分析研究，确定需考评的绩效要素。一般来说，工作岗位分析是绩效考评要素选择的前提和基础。采用绩效要素图示法时，首先，应根据工作岗位分析所提供的资料，将各个相关要素和指标一一列出，经过初选后排列在要素分析图的横坐标上，纵坐标为极为(完全)需要。

　　13.编制绩效考评标准时，无需遵循(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.目标导向原则

　　B.突出特点原则

　　C.定量准确原则

　　D.先进合理原则

　　【解析】绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度。绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响，因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则：①定量准确的原则;②先进合理的原则;③突出特点的原则;④简洁扼要的原则。

　　14.没有绝对的零点，只能做加减运算，不好做乘除运算的绩效考评方法是(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.比例量表

　　B.等距量表

　　C.等级量表

　　D.名称量表

　　【解析】等距量表没有绝对的零点，只能作加减的运算，不好作乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。

　　15.关键绩效法的核心是(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.考评标准的确立

　　B.新型激励机制的构造

　　C.定量准确原则

　　D.企业战略目标的明确

　　【解析】关键绩效指标法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标，它不但是衡量企业战略实施效果的关键性指标，也是试图确立起一种新型的激励约束机制，力求将企业战略目标转化为组织内部全员、全面和全过程的动态活动，不断增强企业的核心竞争力，持续地提高企业的经济和社会效益。

　　16.与战略导向KPl体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以(　　)为中心。[2010年5月二级真题]

　　A.目标

　　B.控制

　　C.战略

　　D.激励

　　【解析】战略导向的KPl体系与一般绩效评价体系相比，从绩效考评的目的来看，前者是以战略为中心，指标体系的设计与运用都是为战略目标服务的;而后者是以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控制的意图，以便更有效地控制员工个人的行为。

　　17.平衡计分卡的指标构成不包括(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.企业战略指标

　　B.财务指标

　　C.内部运营指标

　　D.客户指标

　　【解析】平衡计分卡是指根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系，从财务、客户、内部流程和学习与成长四个不同角度，衡量企业的业绩，从而帮助企业解决两个关键问题：有效的企业绩效评价和战略的实施。

　　18.设定KPI指标和指标值时，一般不会选取(　　)作为参考标杆。[2009年5月二级真题]

　　A.国内收益最高的企业

　　B.居于国内领先地位的优秀企业

　　C.本行业领先的企业

　　D.居于世界领先地位的顶尖企业

　　【解析】标杆基准法是提取关键绩效指标的方法之一。在设定KPl指标和指标值时，可以选择的参考企业包括：①本行业领先的最佳企业;②居于国内领先地位的最优企业;③居于世界领先地位的顶尖企业。

　　19.360度考评方法的缺点不包括(　　)。[2009年11月二级真题]

　　A.相对而言成本较高

　　B.信息一致性差

　　C.定性评价比重较大

　　D.结果有效性差

　　【解析1360度考评方法的缺点包括：①考评侧重于综合评价，定性评价的比重较大，定量的业绩评价较少;②信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一致的;③收集到的信息比单渠道评价方法要多得多，虽然使考评更加全面，但也增加了收集和处理数据的成本;④在实施360度考评的过程中，如果处理不当，可能会在组织内造成紧张气氛，影响组织成员的工作积极性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。

　　20.在绩效评价中最常用的评价方法是(　　)。[2010年5月二级真题]

　　A.上级评价

　　B.客户评价

　　C.同级评价

　　D.自我评价

　　【解析】上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。

　　21.如果将考评结果用于选拔人才，(　　)这种方式往往较能使众人信服。[2010年5月二级真题]

　　A.上级评价

　　B.客户评价

　　C.同级评价

　　D.自我评价

　　【解析】同级评价又称同事评价，是指通过同事之间互评绩效的方式，来达到绩效考评目的的方法。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之间的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力。如果要将考评结果用于选拔人才，同事评价这种方式往往较能使众人信服。

　　22.(　　)是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。[2009年5月二级真题]

　　A.行为特征

　　B.胜任特征

　　C.心里特征

　　D.外貌特征

　　【解析]360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑深层次的胜任特征。胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。

　　【答案】12.A13.A14.B15.D16.B17.A18.A19.D20.A21.C22.B