16[.多选题]()能够引起测评结果的误差。

　　A.晕轮效应

　　B.感情效应

　　C.测评人员训练不足

　　D.近因误差

　　E.测评的指标体系和参照标准不够明确

　　[答案]ABCDE

　　[解析]引起测评结果误差的原因(1)测评的指标体系和参照标准不够明确(2)晕轮效应(3)近因误差(4)感情效应(5)测评人员训练不足

　　17[.多选题]要使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的，测评人员必须：()。

　　A.坚持原则，公平公正

　　B.有一定的测评工作经验

　　C.有事业心，不怕得罪人

　　D.作风正派，办事公道

　　E.了解被测对象的情况

　　[答案]ABCDE

　　[解析]合理的员工搭配和人数的确定，能使测评的指标体系和参照标准体系发挥预定的效用，甚至可以弥补某些不足之处，最终达到测评的目的。测评人员必须：(1)坚持原则，公平公正;(2)有主见，善于独立思考;(3)有一定的测评工作经验;(4)有一定的文化水平;(5)有事业心，不怕得罪人;(6)作风正派，办事公道;(7)了解被测评对象情况。

　　18[.多选题]测评环境应尽可能具备的条件是()。

　　A.宽敞

　　B.安静

　　C.温度适中

　　D.通风，光线充足、明亮

　　E.舒适

　　[答案]ABCD

　　[解析]测评中应该提供较好的工作环境使测评人员注意力集中，思维敏捷，提高测评的准确性和测评速度。因此，测评环境应尽可能具备如下条件：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。

　　19[.多选题]测评指导语包括的内容是()。

　　A.员工素质测评的目的

　　B.强调测评与测验考试的不同

　　C.填表前的准备工作

　　D.填表要求并举例说明

　　E.测评结果保密和处理，测评结果反馈

　　[答案]ABCDE

　　[解析]写员工素质测评表，消除顾虑，客观准确地对被测评对象进行测评。测评指导语包括：①员工素质测评的目的;②强调测评与测验考试的不同;③填表前的准备工作;④填表要求并举例说明;⑤测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　20[.多选题]测评结果分析方法有()。

　　A.要素分析法

　　B.对比分析法

　　C.曲线分析法

　　D.加权平均数分析法

　　E.综合分析法

　　[答案]ABCE

　　[解析]测评结果分析法：要素分析法(又可分为结构分析法、归纳分析法和对比分析法)、综合分析法、曲线分析法

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