8[.多选题]下列选项中，属于组织结构调查内容的有()。

　　A.工作岗位说明书

　　B.组织机构

　　C.业务流程图

　　D.组织战略

　　E.领导方式

　　[答案]ABC

　　[解析]组织结构调查本阶段主要采用各种适用的调查方法，如会议调查法、个别调查法、问卷调查法和日志调查法等，对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，以全面地掌握企业组织结构在实际运行过程中出现的各种相关的“活的”信息。同时，也要收集整理与企业组织结构相关的各种基础性文件，如部门说明书、工作岗位说明书、组织机构和业务流程图等所谓“死的”资料，这样才能反映企业组织结构的现状及其存在的缺陷和不足，以利于进行系统深入的组织结构的分析研究。

　　9[.多选题]在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应当弄清()。

　　A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系

　　B.某个单位要求别人给予何种配合和服务

　　C.某个单位考虑如何才能成为行业的领头

　　D.某个单位应当为别的单位提供哪些服务

　　E.内外环境变化引起企业哪些经营战略改变

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查的是组织关系分析相关知识。组织关系分析分析内容包括：某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人给予何种配合和服务?它应对别的单位提供什么协作和服务?通过上述的详尽分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。

　　10[.多选题]组织结构诊断程序包括()。

　　A.组织结构调查

　　B.组织结构分析

　　C.组织决策分析

　　D.组织关系调查

　　E.组织关系分析

　　[答案]ABCE

　　11[.多选题]以下组织结构变革的方式中，属于改良式变革的是()。

　　A.新设一个职位

　　B.两家企业合并

　　C.企业组织结构的整合

　　D.局部改变某个科室的职能

　　E.从职能制结构改为事业部制结构

　　[答案]AD

　　[解析]改良式变革，即日常的小改小革，修修补补，如局部改变某个科室的职能，新设一个职位等，这是企业中常用的方式，这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小，BE两项属于爆破是变革，C项属于计划式变革。

　　12[.多选题]以下属于企业组织结构变革征兆的有()。

　　A.成本增加

　　B.合理化建议减少

　　C.指挥不灵

　　D.市场占有率缩小

　　E.信息不畅

　　[答案]ABCDE

　　[解析]组织结构变革需要较长时间才能见效，企业领导者必须善于抓住组织结构需要变革的征兆即使进行改革。变革的征兆主要有以下几点：(1)企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等。(2)组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。(3)员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。

　　13[.多选题]组织结构爆破式变革的具体表现有()。

　　A.新设一个部门

　　B.两家企业合并

　　C.企业组织结构的整合

　　D.局部改变某个科室的职能

　　E.从职能制结构改为事业部制结构

　　[答案]BE

　　[解析]爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。选项A、D属于改良式，选项C属于计划式变革。

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