11、( B )的优点是逐日或在工作活动后做记录，可以避免遗漏。

　　A.观察分析法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.问卷调查法

　　12、( C )的优点是可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。

　　A.观察分析法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.问卷调查法

　　13、( D )的优点是容易进行，且可同时分析大量员工。

　　A.观察分析法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.问卷调查法

　　14、( D )的优点是针对员工工作上的行为，故能深入了解工作的动态性。

　　A.观察分析法

　　B.工作日志法

　　C.访谈法

　　D.关键事件法

　　15、( A )是指以泰勒的科学管理为核心的传统工作设计思想。

　　A.以任务为导向

　　B.以人为导向

　　C.以团队/价值为导向

　　D.以岗位为导向

　　16、( D )通过动作和时间研究，将工作分解为若干很小的单一化、标准化及专业化的操作内容和操作程序。

　　A.工作轮换法

　　B.工作扩大化

　　C.工作丰富化

　　D.工作专业化

　　17、( A )是指组织用于确定人力资源来源的费用，既包括在组织内部和外部两方面进行人员招募的费用，也包括组织为吸引可能的未来人员所产生的费用。

　　A.招聘成本

　　B.选拔成本

　　C.录用和安置成本

　　D.开发成本

　　18、( B )是指对全部应聘人员进行鉴别、测评与选择，以决定录用和不录用的过程中发生费用。

　　A.招聘成本

　　B.选拔成本

　　C.录用和安置成本

　　D.开发成本

　　19、( C )是指经过招募和选拔后，把合适人员录用到组织中，并安置他们到具体的工作岗位上新发生的费用。

　　A.招聘成本

　　B.选拔成本

　　C.录用和安置成本

　　D.开发成本

　　20、( D )是指组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技能而支付的费用。

　　A.招聘成本

　　B.选拔成本

　　C.录用和安置成本

　　D.开发成本