21.在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取( )。

　　A.增大数量战略

　　B.扩大地区战略

　　C.纵向整合战略

　　D.多种经营战略

　　【答案】C

　　【解释】主要战略有：(1) 增大数量战略。在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。(2)扩大地区战略。随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。为了协调这些产品和服务，形成标准化和专业化，企业组织要求建立职能部门结构。(3)纵向整合战略。在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。此时，组织应选择事业部制结构。(4)多种经营战略。在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略，这时企业应根据规模和市场的具体情况， 分别采用矩阵结构或经营单位结构。

　　22.企业实施组织结构变革时，为保证改革的顺利进行，事先采取的措施不包括( )。

　　A.给员工增加福利津贴

　　B.让员工参与组织变革的调查、诊断和计划

　　C.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划

　　D.大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才

　　【答案】A

　　【解释】为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下相应措施：(1)让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。(2)大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。(3)大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

　　23.( )不属于改进岗位设计的基本内容。

　　A.岗位工作扩大化与丰富化

　　B.岗位职位明确化

　　C.劳动环境的优化

　　D.岗位工作的满负荷

　　【答案】B

　　【解释】为了使岗位设计能满足企业上述各种需要，可从以下四个方面入手进行改进：(一)岗位工作扩大化与丰富化;(二)岗位工作的满负荷;(三)岗位的工时制度;(四)劳动环境的优化。

　　24.从企业总体结构来看，部门的横向结构设计方法( )。

　　A.按时序划分法

　　B.自上而下法

　　C.自下而上法

　　D.业务流程法

　　E.按地区划分法

　　【答案】BCD

　　【解释】从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为：1.自上而下;2.自下而上;3.业务流程法。

　　25.组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即( )。

　　A.支援性职能

　　B.产生成果的职能

　　C.附属性业务

　　D.培训开发的职能

　　E.高层领导工作

　　【答案】ABCE

　　26.现代组织理论是从行为科学中分离出来,主要是以( )理论为依据。

　　A.行政组织

　　B.行为科学

　　C.权变管理

　　D.动态管理

　　【答案】C

　　【解释】现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据。

　　27.多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括( )。

　　A.地区利润中心

　　B.专业成本中心

　　C.产品利润中心

　　D.地区成本中心

　　【答案】D

　　【解释】多维立体组织结构综合考虑了产品、地区与职能参谋机构，形成了三类主要的管理组织机构系统，一是按产品划分的事业部，即产品利润中心;二是按职能(如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等)划分的专业参谋机构，即专业成本中心;三是按地区划分的管理机构，即地区利润中心。

　　28.( )不属于流程组织结构必须具备的内容。

　　A.设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行。

　　B.组织以流程维度为主干

　　C.团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持

　　D.实行统分结合的经营管理体制

　　【答案】D

　　【解释】基于流程的组织结构也必须具备三方面内容：①组织以流程维度为主干，每一流程由若干个子流程和团队组成;②设计必要的职能服务中心，以保障流程团队和业务流程的有效运行;③团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。由于企业内外环境的变化，流程型组织的存在形式虽然差别很大，但是其组织结构的性质和特征却是一致的。

　　29.企业新型组织结构模式有( )。

　　A.超事业部制

　　B.矩阵制

　　C.流程型组织

　　D.网络型组织

　　E.模拟分权组织

　　【答案】ABCDE

　　【解释】企业新型组织结构模式包括：超事业部制、矩阵制、多维立体结构组织、模拟分权组织、网络型组织、流程型组织。

　　30.流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有( )优点。

　　A.业务流程是以产出和顾客为中心

　　B.以顾客和市场为导向

　　C.组织结构的分层化

　　D.流程团队是流程型组织的基本构成单位

　　E.确定核心流程比较困难

　　【答案】ABD

　　【解释】流程型组织结构与传统型组织结构比较，具有以下优点：1.以顾客和市场为导向;2.业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率;3.组织结构的扁平化;4.流程团队是流程型组织的基本构成单位;5.为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。

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