21. 工作要项指出“什么"该做，( D )指出的是该“如何"做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。

　　A. 评估考核

　　B. 工作分析

　　C. 评估面谈

　　D. 绩效标准

　　22.( A )是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

　　A. 关键事件法

　　B. 行为观察法

　　C. 行为观察量表法

　　D. 行为定点量表法

　　23.工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其( B )

　　A. 工作表现

　　B. 工作成果

　　C. 工作成绩

　　D. 工作效果

　　24.下表是绩效考核表的一部分，请问这种绩效考核量表是( C )。

　　绩效考核标准 评价等级 评定结果

　　工作效率很高 工时利用率100% 1

　　工作效率较高 工时利用率85%以上 2

　　工作效率正常 工时利用率70%以上 3

　　工作效率不高 工时利用率55%以上 4

　　工作效率很低 工时利用率40%以上 5

　　A. 名称量表

　　B. 等级量表

　　C. 等距量表

　　D. 比率量表

　　25.( C )是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

　　A. 能力考核

　　B. 态度考核

　　C. 业绩考核

　　D. 绩效考核

　　26.行为主导型的考评内容以考评员工的( D )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

　　A. 工作效果

　　B. 工作态度

　　C. 工作业绩

　　D. 工作行为

　　27.目标管理法能使员工个人的( A )保持一致。

　　A. 个人目标与组织目标

　　B. 努力目标与组织目标

　　C. 努力目标与集体目标

　　D. 个人目标和集体目标

　　28. 与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为( B )。

　　A. 目标比较法

　　B. 水平比较法

　　C. 横向比较法

　　D. 纵向比较法

　　29.下列哪个因素不是考评方法的设计应重点考虑的( B )。

　　A. 工作适用性

　　B. 先进性

　　C. 管理成本

　　D. 工作实用性

　　30.企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及( B )等方面完成情况的考核。

　　A. 产量

　　B. 效益

　　C. 效率

　　D. 效果