11.( )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等.

　　A.知觉

　　B.内因

　　C.外因

　　D.归因

　　12.( )包括行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等.

　　A.内因

　　B.外因

　　C.稳因

　　D. 非稳因

　　13.第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( ).

　　A.赫兹伯格

　　B.亚当斯

　　C.莱文泽尔

　　D.弗洛姆

　　14.第一个对学习中的强化做出理论分析的是( ).

　　A.弗洛姆

　　B.莱文泽尔

　　C.爱德华·桑代克

　　D.赫兹伯格

　　15.社会学习理论的创始人是( ).

　　A.弗洛姆

　　B.爱德华·桑代克

　　C.英文泽尔

　　D.班社拉

　　16.( )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力.

　　A.绩效

　　B.成员满意度

　　C.团队学习

　　D.外人的满意度

　　17.帮助团队成员设定团队议事日程，让团队始终瞄准目标，做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( ).

　　A.团队任务职能

　　B.团队维护职能

　　C.团队沟通职能

　　D.团队决策

　　18.关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( ).

　　A.团队沟通职能

　　B.团队任务职能

　　C.团队维护职能

　　D.团队决策

　　19.领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( ).

　　A.关怀维度

　　B.认可维度

　　C.结构维度

　　D.尊重维度

　　20.领导者更愿意界定自己和下属的A作任务和角色，以完成组织目标的是( ).

　　A.结构维度

　　B.认可维度

　　C.关怀维度

　　D.尊重维度