31.关键绩效指标可分为(　　)。

　　A.数量指标

　　B.质量指标

　　C.成本指标

　　D.时限指标

　　E.收益指标

　　【答案】ABCD

　　【解析】关键绩效指标主要可以区分为数量指标、质量指标、成本指标和时限指标四类。

　　32.培训中效果评估的作用包括(　　)。

　　A.保证培训活动按照计划去进行

　　B.有助于科学解释培训的实际效果

　　C.帮助实现培训资源的合理配置

　　D.培训执行情况和培训调整

　　E.找出不足，发现新的培训需求

　　【答案】ABDE

　　【解析】全程评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。其中培训中评估的作用是：①保证培训活动按计划进行。，②培训执行情况的反馈和培训计划的调整。③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需求，从而为下一轮的培训提供重要依据。④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。

　　33.企业在制定薪酬计划时，应掌握计划期内人力资源规划的资料有(　　)。

　　A.预计晋升职务的员工人数

　　B.企业现有的员工人数

　　C.预计岗位轮换的员工人数

　　D.预计休假的员工人数

　　E.企业过去的各类员工人数

　　【答案】ACD

　　【解析】应该是ACD，P342.第83题

　　34.在制定培训评估计划时，培训评估形式的选择以(　　)为依据。

　　A.评估目的

　　B.评估的实际需要

　　C.评估对象

　　D.评估形式的特点

　　E.评估人员

　　【答案】BD

　　【解析】在制定培训评估计划时，应以评估的实际需要以及这种形式评估所具有的特点为依据来选择培训评估的形式。

　　35.以下关于强迫选择法的说法，正确的有(　　)。

　　A.是一种定量化考评方法

　　B.属于目标导向型的客观考评方法

　　C.属于行为导向型的主观考评方法

　　D.可以用来考评特殊工作行为表现

　　E.考评通常采用一个或两个最能描述员工行为表现的项目

　　【答案】ADE

　　【解析】强迫选择法亦称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某一方面行为表现的项目中选择一项(有时为两项)内容作为单项考评结果。采用强迫选择法可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。强迫选择法不但可用来考评特殊工作行为表现，也可适用于企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，与其他评级量表法一样，强迫选择法同样是一种定量化考评方法。强迫选择法在使用过程中，往往容易使考评者试图揣测哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。本方法难以在企业人力资源开发方面发挥作用，因为考评者完成考评工作填写考评表格后，将其交给人力资源管理部门或直接上级，最终的考评结果不会反馈给员工个人。

　　36.政府在工资宏观调控方面的总原则包括(　　)。

　　A.平均工资的增长低于劳动生产率的增长

　　B.平均工资的增长高于劳动生产率的增长

　　C.在工资的调控上由总量控制向水平控制转变

　　D.在工资的调控上由水平控制向重点控制转变

　　E.实施企业工资总额的增长低于经济效益的增长

　　【答案】ACE

　　【解析】政府在工资的宏观调控方面，总的原则是企业工资总额的增长低于经济的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长，同时在工资的调控上由总量控制向水平控制转变。

　　37.技能工资的种类包括(　　)。

　　A.技术工资

　　B.能力工资

　　C.提成工资

　　D.薪点工资

　　E.效益工资

　　【答案】AB

　　【解析】暂无解析，请参考用户分享笔记

　　38.(　　)是影响人力资源需求预测的一般因素。

　　A.顾客需求的变化

　　B.生产需求

　　C.劳动力成本趋势

　　D.追加培训需求

　　E.生产率变化趋势

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影响人力资源需求预测的一般因素包括：①顾客需求的变化(市场需求);②生产需求(或者企业总产值);③劳动力成本趋势(工资状况);④劳动生产率的变化趋势;⑤追加培训的需求;⑥每个工种员工的移动情况;⑦旷工趋向(或出勤率);⑧政府的方针政策的影响;⑨工作小时的变化(工作时间);⑩退休年龄的变化;⑥社会安全福利保障。

　　39.绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括(　　)。

　　A.优越性效标

　　B.特征性效标

　　C.结果性效标

　　D.行为性效标

　　E.一般性效标

　　【答案】BCD

　　【解析】绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类别主要有三类：①特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，其侧重点是员工的个人特质。②行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。③结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务，其工作成效如何”，结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。

　　40.在构建企业培训主管KPl体系时，应分析其主要工作职责，它包括(　　)。

　　A.帮助员工制定职业生涯的规划

　　B.撰写培训评估报告

　　C.制定与实施员工培训开发计划

　　D.指导下属员工工作

　　E.收集与提供员工培训发展方面的信息

　　【答案】ACE

　　【解析】企业培训主管的主要工作职责是：①制定和实施员工培训开发计划;②帮助员工制定职业生涯规划;③建立员工发展中心;④收集与提供员工培训发展方面的信息。

　　41.最不适合采用激励性工资的工作团队类型是(　　)。

　　A.平行团队

　　B.交叉团队

　　C.流程团队

　　D.项目团队

　　【答案】A

　　【解析】三种团队的激励性工资方式是：①流程团队成员的任务可能会有不同，但是应该使员工间的工资差距最小化，所以应该对流程团队的员工支付相同金额的激励性工资。②平行团队通常不使用激励性工资制度。③项目团队是按照基本工资的相同比例来支付项目团队成员的激励性工资。

　　42.培训项目计划是有效实施培训课程的基础，它不包括(　　)。

　　A.企业培训计划

　　B.培训课程计划

　　C.课程系列计划

　　D.培训评估计划

　　【答案】D

　　【解析】培训项目计划是有效实施培训课程的基础，包含三个层次：①企业培训计划：是指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所做出的统一安排;②课程系列计划：是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合;③培训课程计划：是对某一课程的详细描述。

　　43.以下关于企业人员规划的说法，不正确的是(　　)。

　　A.人员规划是人力资源预测的一部分

　　B.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益

　　C.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应

　　D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求

　　【答案】A

　　【解析】人力资源预测是人员规划的一部分，是人员规划中定量分析方法用得最多的部分。企业人力资源规划的作用是：

　　(1)满足企业总体战发展的要求

　　新产品、新技术的开发和运用造成企业机器设备与人员配置比例的变化，这就需要企业对其所有的人力资源进行不断的调整。

　　(2)促进企业人力资源管理的开展

　　人员规划是企业具体的人力资源管理工作的依据，它为企业组织的招聘、录用、晋升、培训、人员调整以及人工成本的控制等人力资源管理活动提供准确的信息和依据，使企业人力资源管理工作更加有序、科学、准确、客观。

　　(3)协调人力资源管理的各项计划

　　人员规划作为企业的战性决策，是企业制定各种人事决策的依据和基础。企业通过人员规划可以将人员招聘计划、员工培训开发计划、薪酬福利计划和激励计划等有机地联系在一起。

　　(4)提高企业人力资源的利用效率

　　人员规划还可以控制企业的人员结构，从而避免企业发展过程中因人力资源浪费而造成的人工成本过高，也可以保证企业利用结构科学合理的、稳定的员工队伍去实现企业的生产经营目标。

　　(5)使组织发展目标和个人发展目标相一致

　　以人为本的管理思想在企业管理中的地位越来越重要。人本管理理论要求企业在管理中既要注重生产经营效益，又要兼顾员工个人的利益、员工的发展。在人员规划的前提下，员工对自己在企业中的努力方向和发展方向是明确的，从而在工作中表现出较强的积极性和创造性。

　　44.(　　)利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

　　A.趋势外推法

　　B.人员比率法

　　C.回归分析法

　　D.经济计量模型法

　　【答案】A

　　【解析】①回归分析法：依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量问相互关系的一种定量预测方法。②趋势外推法：又称时间序列法，其实质是根据人力资源历史的和现有的资料随时间变化的趋势具有连续性的原理，运用数学工具对该序列加以引申，即从过去延伸的。③人员比率法：首先应计算出企业历史上关键业务指标(例如技术人员与管理人员)的比例，然后根据可预见变量计算出所需的各类人员。④经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表现出来。

　　45.以下关于智囊机构的说法，不正确的是(　　)。

　　A.又称战略研究部或信息公司

　　B.对集团高层提供的方案进行决策

　　C.参与制定集团年度生产经营计划

　　D.搜集、整理、储存相关信息资料

　　【答案】B

　　【解析】智囊机构又称决策咨询委员会、战研究部或信息公司，其任务有：搜集、整理、存储相关信息资料，提供给集团协商议事的理事会参考;参与制定集团的经营战规划、中长期计划和年度生产经营计划;根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策。

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